销售与客户关系部对接应知应会-随堂小测
欢迎参加本次与客户关系部对接应知应会随堂小测！
本测试用于巩固课程所学相关内容，帮助大家加深与客户关系对接要点及知识，请根据课堂学习内容认真作答。
🔹合格规则：
80分为合格线，未达到 80 分可重复参加测试，直至取得 80 分及以上成绩
。
🔹请独立完成作答，提交后可即时查看得分与参考答案。
🔹本小测为入职培训学习巩固工具，不计入绩效考核，完成达标即为本模块学习完成。
祝您答题顺利！
1. 部门：_________姓名：_________
客户评级的五个等级中，S级代表什么？
重点攻坚
重点开发
正常开发
选择性开发
客户档案分为哪两类？
邮箱档案和纸质档案
邮箱档案和ERP档案
电子档案和纸质档案
ERP档案和CRM档案
申请分管权限时，必须说清哪三件事？
客户代码、档案类型、权限类型
客户名称、业务员姓名、部门
客户代码、业务员姓名、申请时间
档案类型、权限类型、业务经理姓名
客户联系人发生变化时，应该怎么做？
等客户关系部来更新
业务第一时间在邮箱档案中更新
不用更新，不影响
只在ERP档案更新
新人记住的五个“先”不包括以下哪项？
先有邮箱档案，再联系客户
先查档归属，再推进开发
先建ERP档案，再联系客户
先看评级/重点客户池，再投入时间
关于客户档案，以下说法正确的有？
邮箱档案用于确认客户归属
ERP档案用于客户进入业务流程后调动资源
邮箱档案需要业务经理审核
ERP档案需要业务提供较完整信息
以下哪些属于销售在客户开发中的职责？
主动领取/承接客户并制定优先级
建立并维护客户资源池
主导报价、样品、方案与商务谈判
跟踪开发状态，维护保护期/公海规则
关于分管权限，以下说法正确的有？
申请权限时必须说清客户代码、档案类型、权限类型
邮箱档案普通分管人仅查看本人邮件
ERP档案普通分管人可查看该客户全部款式档案
总分管人查看跨部门业务邮件需业务经理确认
关于客户评级，以下说法正确的有？
评级越高，客户一定成交
评级是开发优先级
评级综合客户实力、业务匹配度、增长潜力及风险因素
评级由业务凭感觉打分
以下哪些工具可用于查询客户潜力？
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