黄河大街商场楼层岗位\n商户评价调研9月

尊敬的商户朋友/导购员:

您好!为持续提升商场的现场管理水平和楼层服务质量,我们特开展月度楼层管理员服务满意度评价。

本次评价旨在真实了解楼层管理员在日常工作中的实际行为表现——包括沟通态度、现场管理、问题响应、专业支持等方面——是否真正满足您的经营需求、有效助力您的门店运营。

本问卷采用匿名方式填写,所有数据仅用于内部管理改善,严格保密。请您根据近期的真实感受,对楼层管理员的各项具体行为进行客观评价。您的每一条反馈,都是我们进步的动力。

1. 你的评价对象是哪位楼层管理员?后续问题将只针对该楼层岗位进行评价。
2. 本月该楼层管理员主动与您沟通经营情况的次数?
3. 本月该楼层管理员上门拜访/巡店时,主动询问您经营困难的次数?
4. 当您向该楼层管理员反映问题(物业、客诉、设施等)时,平均响应时间?
5. 本月该楼层管理员为您推荐或对接客资的数量?
6. 本月该楼层管理员协助您处理客诉或现场问题的次数?
7. 本月该楼层管理员主动向您传达商场最新政策/规则的次数?
8. 本月该楼层管理员在巡场中发现您门店问题并提醒/协助整改的次数?
9.
  1. 该楼层管理员工作中最让您满意的一点是什么?

10.
    1. 您希望他在哪些方面进一步改进或提升?

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