消毒供应中心2026年九月份满意度调查

尊敬的同事：

您好！为提升消毒供应中心的服务质量，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，请根据实际体验客观评价。问卷采用匿名形式，数据仅用于服务改进。感谢您的支持与配合！

1. 您所在的科室

手术室口腔科急诊眼科耳鼻喉科中医科针灸科妇科门诊皮肤科骨科病区外科病区神外神内病区内分泌病区儿科康复科老年病区心内呼吸内科病区妇科病区五官科病区ICU病区

2. 您的岗位

医生护士

3. 消毒供应中心下收下送人员着装是否规范，语言是否文明，服务是否满意

是否

4. 当您咨询物品供应、消毒流程等问题时，工作人员是否能清晰解答？

能不能

5. 消毒供应中心发放的无菌物品是否在有效期内

是否

6. 消毒供应中心发放的无菌包内物品完好，齐全，器械质量达标

满意不满意

7. 消毒供应中心发放的无菌物品标签是否清晰完整，是否干燥

是否

8. 您对消毒物品的供应及时性是否满意？

非常满意（按时送达）满意（偶尔延迟，但不影响使用）一般（有时延迟，影响工作）不满意（经常延迟）非常不满意（严重影响工作）

9. 紧急情况下（如突发抢救、临时增加手术），消毒供应中心能否快速响应？

完全能（1小时内解决）基本能（2-4小时内解决）一般（超过4小时）不能（未经历过紧急情况）

10. 您对消毒物品的灭菌效果是否放心？

完全放心较放心一般不放心非常不放心

11. 是否曾因消毒物品质量问题影响诊疗工作？

从未有 1-2次3-5次5次以上

12. 您认为科室与消毒供应中心的沟通渠道是否畅通？

非常畅通（如微信、电话、面对面沟通便捷）较畅通一般不通畅非常不通畅

13. 消毒供应中心是否定期与临床科室开展沟通会议（如每月反馈问题）？

定期开展（每月1次）偶尔开展（每季度1次）很少开展（半年一次）从未开展

14. 您提出的改进建议是否被采纳并落实？

全部采纳部分采纳未采纳但有解释未采纳且无回应

15. 消毒供应中心是否为临床科室提供物品使用、回收规范的培训？

定期培训（每季度1次）按需培训很少培训从未培训

16. 您是否了解消毒供应中心的工作流程及质量标准？

完全了解基本了解了解较少不了解

17. 综合来看，您对消毒供应中心的整体服务满意度如何？

非常满意满意一般非常不满意不满意

18. 您认为消毒供应中心最需要改进的方面是

19. 您对消毒供应中心的服务有哪些具体建议？

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