9月京东天猫在线新人考试
1. 您的姓名:
2. 关于京东自营店发货快递以下哪个是正确的
默认京东快递,但是也可以发顺丰
默认顺丰快递,可以发顺丰
默认极兔快递,可以发顺丰和京东
默认普通快递(快递随机),不接受指定快递
默认京东快递,不支持指定
3. 天猫官旗吹风机发什么快递
吹风机:极兔或者中通,不支持指定
吹风机:极兔或者中通,可发顺丰快递
剃须刀:默认中通,可发顺丰快递
剃须刀:默认顺丰,不支持指定
电动牙刷:默认极兔,可发中通
4. 用户表示要便携吹风机,不需要精油护发功能,推荐下列哪款机型?
G10
G20Pro旗舰版
P10 Cake
P10 Spark标准版
P10 Spark旗舰版
X30
5. 京东pop吹风机发什么快递
京东快递
顺丰快递
极兔快递
菜鸟联盟
6. 我们唯品会店铺目前销售以下哪个品类商品?
吹风机
剃须刀
电动牙刷
全部销售
7. 天猫湦生专卖店机器和赠品发什么快递
机器顺丰,赠品极兔
机器极兔,赠品极兔
机器京东,赠品顺丰
机器京东,赠品极兔
机器和赠品都是中通
8. 七天无理由是从什么时候开始算起的?
支付订单当天
快递签收当天
快递发货当天
快递签收次日
确认收货当天
9. 京东自营目前在售的吹风机的标准售后政策是什么?
7天无理由退货,质量问题30天退货,质量问题90天换货(plus会员180天),2年质保
7天无理由退货,质量问题15天换货,2年质保
7天无理由退货,质量问题15天退货,,质量问题90天换货(plus会员180天),2年质保
7天无理由退货,质量问题15天退货,2年换新
7天无理由退货,质量问题15天退货,2年内可换新1次,超出付费换新
10. 天猫官旗电动牙刷从哪里发货,什么快递
苏州极兔仓,顺丰快递
苏州极兔仓,极兔快递
京东全国多仓发货,京东快递
广东佛山菜鸟仓,菜鸟联盟(快递随机)
全国菜鸟仓,菜鸟联盟(快递随机)
11. 关于时效内价保失败,以下操作正确的是?
唯品会店铺价保失败可以人工比价退差
京东自营只要用户反馈降价,在退差周期内就直接人工退差
天猫官旗非国补订单人工比价退差优先让用户订单仅退款
京东pop订单如果平台价保失败就不支持退差
京东自营人工比价退差可以退支付宝
12. 关于下面说法正确的是
唯品会价保10天,其他接待店铺30天
京东自营价保30天,其他渠道7天
全部渠道都是15天
京东自营是7天平台+23天人工价保,其他平台是30天人工价保
全部平台都是7天平台+23天人工价保
13. 国补订单支持开企业发票
对
错
14. 京东自营开具发票是京东开的
对
错
15. 京东pop店铺用户无论什么时候都可以订单申请开票
对
错
16. 国补订单不支持开任何发票
对
错
17. 所有赠品都是绑赠,无需人工登记的
对
错
18. 京东剃须刀旗舰店快递是京东快递
对
错
19. 唯品会的赠品和其他店铺赠品登记方法一样
对
错
20. 价保周期内不管什么原因只要比价订单更低都可以退差
对
错
21. 天猫官旗日常挂起等待转接就可以了
对
错
22. 剃须刀不支持跨渠道,跨店铺比价
对
错
23. 吹风机如果电源线炸裂保外也是免费维修的
对
错
24. 下面哪些是正确的
天猫官旗销售:吹风机,剃须刀,电动牙刷
唯品会销售:吹风机,剃须刀,电动牙刷
快手店铺目前不销售吹风机
追觅官方旗舰店(京东pop)销售:吹风机,剃须刀,不销售牙刷
京东自营旗销售:吹风机,剃须刀,电动牙刷
25. 以下哪些是经销商店铺
天猫追觅官方旗舰店
追觅京东自营旗舰店
快手小家电旗舰店
京东剃须刀旗舰店
天猫湦生专卖店
京东追觅官方旗舰店
26. 京东自营直通车组件可以干嘛
让用户申请价保
让用户申请售后服务单
让用户申请开票/换票
可以查看最近的京东自提点
27. 以下关于赠品的说法哪些是对的
京东所有赠品都是绑赠的,全部是京东快递发
京东自营绑赠的赠品是京东快递,非绑赠根据主商品不同,快递有所不同
天猫官旗吹风机赠品是极兔快递,牙刷是菜鸟联盟
京东pop的剃须刀赠品是极兔快递,吹风机是顺丰快递
28. 关于改址,以下说法正确的是
京东自营不管什么情况都不能改址
所有渠道未发货用户改址失败都让用户退款重拍
京东自营未发货用户可以尝试自行改址,国补订单不支持跨省修改
天猫如果用户改址失败,可以告知正确信息,我们发货后反馈快递尝试修改
29. 关于已发货未签收要求退款,需要做哪些动作
让用户直接申请退款
确认退货原因
尝试挽留用户
挽留无效若用户申请退款告知会拦截快递
如果拦截失败需要用户拒收,拒收成功或有逆向物流后会操作退款
30. 关于退差以下说法正确的是?
国补订单不支持价保
平台券可以价保
剃须刀支持跨渠道比价
淘金币可以退差
退差一方有国补,另一单也需要同步计算国补
31. 以下哪些情况需要升级
用户反馈使用受伤并提供相应凭证
用户提供已经去315投诉的截图
用户进线表示要投诉就可以升级
超保不愿意付费,打折也不同意
进线就辱骂,问为什么都辱骂
32. 以下哪些是错误的
吹风机只要坏了都可以免费维修
剃须刀支持拆封使用
牙刷质保都是2年
剃须刀坏了可以维修,不支持换新
牙刷保修期内出现故障只换不修
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