好利来消费者市场调研问卷

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1. 您的性别?

男女

2. 您的年龄阶段?

18岁及以下19岁—25岁26岁—35岁36岁—45岁45岁以上

3. 您的职业身份?

在校学生企业上班族自由职业全职宝妈其他

4. 您的月可支配消费水平?

1000元以内1000—2000元2000—4000元4000元以上

5. 你对好利来品牌的熟悉程度?

非常熟悉，长期忠实消费者比较熟悉，偶尔购买一般了解，听说过但很少买不太了解，仅听说过名字完全不了解

6. 您了解好利来的主要渠道?（多选）

抖音短视频/直播小红书种草笔记微博热搜/话题线下实体门店亲友推荐美团/饿了么外卖页面微信公众号/小程序电视广告/线下海报其他

7. 您是否刷到过好利来IP联名、新品宣传、网红打卡相关内容？

频繁刷到，印象很深偶尔刷到极少刷到从未刷到

8. 您是否购买过好利来产品?

经常购买偶尔购买很少购买从未购买

9. 您购买好利来的频率?

每周1次及以上每月1—2次每季度1—2次半年及以上1次

10. 您主要的购买方式?（多选）

线下直营门店选购好利来微信小程序下单抖音团购下单美团/饿了么外卖购买其他

11. 您单次购买好利来的消费金额?

30元以内30—60元60—100元100—200元200元以上

12. 您购买好利来的主要场景?（多选）

日常早餐、下午茶解馋生日、纪念日购买蛋糕情人节、圣诞、中秋等节日送礼网红新品打卡体验家庭聚餐、朋友聚会分享办公室零食分享其他

13. 您最常选购的好利来产品品类?（多选）

半熟芝士、小糕点类经典甜品冰山熔岩、奥巧披风卷等网红单品ip联名限定款产品生日大蛋糕吐司、面包、餐包类节日礼盒、伴手礼套装饮品、冰淇淋等

14. 吸引您购买好利来的核心原因?（多选）

口味口感优质、甜度适中产品颜值高、包装精致知名品牌、卫生有保障IP联名新颖、有收藏大卡价值网红种草、社交热度高门店环境干净舒适配送服务、售后完善优惠团购、性价比高

15. 社交媒体网红种草，是否会促使您尝试好利来新品？

一定会主动尝试大概率会尝试看评价和口碑再决定基本不会被影响完全不会

16. 您对好利来IP联名营销（哈利波特、海绵宝宝、Hello Kitty等）的看法？

非常喜欢，会为联名买单比较喜欢，提升购物欲望一般，仅觉得好看不影响购买不太喜欢，华而不实反感，认为溢价严重

17. 你认为好利来的产品性价比如何?

性价比很高，物超所值价格适中，可以接受略微偏贵，但可以接受价格偏高，性价比低

18. 您对好利来产品口味、新鲜度的满意度?

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

19. 您对好利来线上购买、配送服务的满意度？

非常满意比较满意一般不满意未使用的线上服务

20. 您在购买过程中遇到过哪些问题？（多选）

产品经常缺货、联名款难买价格偏高、溢价严重部分新品口味一般、踩雷配送慢、包装破损门店排队久、取餐慢会员福利少、优惠力度小几乎没有问题

21. 您认为好利来目前最需要改进的方面？（多选）

产品价格与性价比新品口味研发与创新联名产品质量与品控库存管理、缺货问题包装简化、减少过度包装线上配送与售后会员体系与优惠活动门店服务态度

22. 您更期待好利来未来做出哪些升级？（多选）

降低定价、提升性价比推出更多平价日常产品增加优质IP联名、创新造型推出更多低糖、低脂、健康甜品加大优惠团购、学生福利优化配送与售后体验

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