服务管理中心日结人员考核试题
您的姓名：
1.免税品提货点位在哪个位置？（）
A.在候船大厅6号登船口斜对面
B.在候船大厅8号登船口对面
C.在候船大厅3号登船口斜对面
D.在候船大厅10号登船口对面
2.请问去哪里坐公交车？（）
A.在客运枢纽到达厅
B.在客运枢纽二楼8号出入口
C.请前往GTC换乘交通枢纽一楼
D.在候船大厅10号登船口对面
3.请问13至18号泊位怎么走？（）
A.前往1号登船口旁边的手扶梯和楼梯，乘坐手扶梯或走楼梯到达13-18号登船口
B.前往6号登船口旁边的手扶梯和楼梯，乘坐手扶梯或走楼梯到达13-18号登船口
C.前往7号登船口旁边的手扶梯和楼梯，乘坐手扶梯或走楼梯到达13-18号登船口
D.前往12号登船口旁边的手扶梯和楼梯，乘坐手扶梯或走楼梯到达13-18号登船口
4.请问随车旅客如何了解在哪个登船口登船？（）
A.关注客运大厅显示屏，请您与司机保持联系，相互告知车辆登船泊位，并留意车辆所乘坐的航班状态、登船口及船名
B.关注“琼州海峡轮渡管家”微信公众号或“轮渡管家”APP→个人中心→登船口查询及开票
C.留意购票时预留手机号，船舶即将检票，登船口及船名将会以短信方式推送至您的手机
D.以上都对
5.请问无车过海旅客（散客人员）如何了解在哪个登船口登船？（）
A.关注客运大厅显示屏，请留意您所乘坐的航班状态、登船口及船名
B.不用了解，前往任意一个正在检票的登船口都可以登船
C.电话联系客服人员询问登船口信息
D.关注“琼州海峡轮渡管家”微信公众号→个人中心→登船口查询及开票
6.吸烟室分别在2号登船口和11号登船口的对面。（）
A.对
B.错
7.旅客购买了定点航班船票，可以不按照该定点航班的时间乘坐。（）
A.对
B.错
8.年龄超过6周岁但不超过14周岁（含）的，可购买半价票。（）
A.对
B.错
9.新海港距离海安的徐闻港共有12海里，渡轮时长约70分钟。（）
A.对
B.错
10.旅客可以在手机微信上关注“新海港”微信公众号或“琼州海峡轮渡管家”微信公众号购票，也可以到2楼的自动售票机上购买。（）
A.对
B.错
11.候船大厅1-6 号登船口区域与 7-12 号登船口区域两侧设有洗手间及母婴室，同侧洗手间之间的间隔约为 150 米。（）
A.对
B.错
12.GTC换乘中心一楼两侧设有洗手间、母婴室及无障碍洗手间。（）
A.对
B.错
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