酒店员工满意度与改进建议调查

本问卷匿名填写，结果仅用于改进员工餐厅、管理方式和部门运营，不会针对个人。请根据近期真实感受选择。

一、基本信息

1. 您所在的部门是？

前厅部客房部餐饮部工程部预订部

2. 您在本酒店的工作年限是？

不足6个月6个月至1年1至3年

二、员工餐厅

3. 请对员工餐厅以下方面进行评价。

很不满意
不满意
一般
满意
很满意

菜品种类

口味

食材新鲜与卫生

荤素搭配

分量与供应

4. 您认为员工餐厅最需要优先改进的是？

口味菜品种类卫生与温度供应时间与分量其他

5. 请标注您对员工餐厅整体满意程度。

很不满意(0)

很满意(100)

三、直属经理或主管管理

6. 请对直属经理或主管的以下管理行为进行评价。

很不满意
不满意
一般
满意
很满意

沟通方式

排班与任务分配公平性

尊重并采纳员工意见

工作表现反馈及时性

整体管理满意度

7. 您认为直属经理或主管最需要提升的是？

沟通方式公平公正业务指导情绪管理与尊重员工其他

8. 您向同事推荐当前直属经理或主管作为管理者的可能性有多大？

不可能

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

极有可能

9. 您认为当前管理方式中存在哪些问题？

沟通不足排班不公平反馈不及时不尊重员工意见情绪化管理缺少业务指导其他

四、部门运营模式

10. 请对部门运营模式的以下方面进行评价。

很不满意
不满意
一般
满意
很满意

工作流程效率

内部分工清晰度

跨部门协作顺畅度

培训与带教满足度

整体运营模式满意度

11. 您认为部门运营最需要优化的是？

简化流程增加人手加强培训改善跨部门沟通明确岗位职责其他

12. 您认为目前部门内部分工不清晰的主要表现有哪些？

职责边界模糊临时任务多交接不清重复劳动无人负责其他

五、整体与建议

13. 您目前整体工作状态是？

积极投入

1

2

3

4

5

非常消极

14. 您最希望酒店优先改善的方面是？

员工餐厅管理方式部门流程薪酬福利职业发展工作环境

15. 对于改进员工餐厅、管理方式或部门运营，您还有哪些具体建议？

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