2027《市场营销学》精讲直播课课后练习2

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一、单项选择题
1.某企业在其新能源汽车的销售过程中，不仅强调车辆性能，还大力宣传为地球降温的环保理念，这体现了（）
2.人们对陌生产品，或与传统、习惯相抵触的产品的需求属于（）
3.一种观点认为:消费者可以接受任何买得到和买得起的商品，因而企业的主要任务就是努力提高效率、降低成本、扩大生产。这种观念就是（）
4.海尔的名言是:永远以用户为是，以自己为非。这体现的是（）
5.RK公司生产办公桌椅，公司认为只要自己的产品结实耐用就不愁卖，而忽略了需求的变化。这种营销管理观念是（）
6.推销观念被形象地概括为（）
7.社会营销观念强调企业要主动承担（）,协调与顾客、社会之间的关系。
8.对烟、酒、槟榔等的不健康需求，企业营销管理的任务是（）
9.某企业生产的保健品被消费者认为可能含激素，很多人回避购买，这种需求状况是（）
10.市场营销观念与推销观念的根本区别在于（）
11.某高端商场人满为患，导致购物体验下降。商场可以通过提高价格、减少促销来分流顾客。这属于（）
12.某高端酒店在旅游旺季客房供不应求，在淡季则门庭冷落。这种需求状况属于（）
13.19世纪末20世纪初，西方企业普遍奉行生产观念的背景是（）
14.在顾客购买总价值与其他成本一定的情况下，精神与体力耗费越小，顾客的感知价值就越（）
15.从企业价值链及其构成看，其上游环节经济活动的中心是（）
16.产品达到某特定功能的质量，我们称之为（）
17.保持企业的垄断优势，关键在于保持其价值链（）的垄断优势。
18.学习型企业建立组织机制的核心目标是（）
19.能持续领先的企业，其决策网络的主要特征是（）
20.某家电企业不仅销售产品，还提供免费上门安装、三年保修服务。这主要提升了（）
二、多项选择题
1.企业营销管理哲学变化的基本轨迹包括（）导向阶段。
2.市场营销观念的四个主要支柱是（）
3.（）是全方位营销的四个组成部分。
4.以下哪种情况可能让企业奉行生产观念（）
5.企业可以通过（）等途径，使顾客获得更大的感知价值，提高顾客的满意程度。
6.将企业价值链向外延伸，就会形成一个由（）组成的价值链，我们将之称为供销价值链。
7.顾客购买总价值中的人员价值指企业员工的（）等所产生的价值。
8.全面质量管理要求一个企业，对所有（）进行广泛的有组织的管理，以不断改进质量。
9.高绩效业务模型中，企业的利益方主要包括（）
10.学习型企业的核心工作包括（）
三、判断题
1.产品观念强调产品质量与性能，属于新观念。
2.要达到公司的目标，关键在于探明和断定目标市场的需要和需求，然后调整市场营销组织，使公司能比竞争者更有效地满足消费者的需求。这是持社会营销观念的企业的看法。
3.对于充分需求，营销管理的任务是设法保持现有的需求水平。
4.市场营销观念相信，得到顾客的关注和顾客价值才是企业获利之道，因此必须将旧观念下企业“由外向内”的思维逻辑转向“由内向外”。
5.理想的市场营销决策应同时考虑到:顾客的需求与愿望;顾客和社会的长远利益;企业及其营销伙伴的营销效益。
6.市场营销管理实际上也是顾客关系管理。
7.顾客忠诚指的是顾客购买某一产品或服务所期望获得的一系列利益。
8.某超市重新设计布局，将畅销商品放在显眼位置，并增设快速收银通道，减少了顾客寻找商品和排队的时间。这种做法降低了顾客的货币成本。
9.在非竞争市场，顾客满意度的提升对忠诚度的影响微乎其微。
10.顾客满意度取决于其购买后实际感受到的绩效与期望绩效之间的差异。
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