多多买菜芯学能自提点社区服务需求调查问卷

亲爱的邻居，您好！芯学能为了给大家提供更便捷、实惠的买菜购物体验，我们在咱们小区开设拼多多自提点。诚邀您花3分钟填写这份问卷，您的意见将帮助我们优化服务！填写完成后即可获得【小礼品一份】，信息仅用于服务优化，请放心作答

1. 您平时购买生鲜蔬菜、日用品的主要渠道是

小区附近的菜市场/早市大型超市/社区便利店线上平台配送到家（如美团优选、叮咚买菜等）其他

2. 如果小区门口有一个自提点，支持“手机下单、次日自提”，您能接受这种购物方式吗

非常接受，省时省力可以接受，看商品和价格不太接受，更习惯现场挑完全不接受

3. 您选择线上买菜/购物时，最看重以下哪三点

价格实惠，比线下便宜品类齐全，想买的基本都有取货方便，离家近/顺路商品新鲜，质量有保障不满意可以随时退货配送速度快有售后客服及时解决

4. 您平时最常在线上购买哪些品类的商品

新鲜蔬菜水果肉禽蛋奶海鲜水产粮油米面/调味品休闲零食/饮料日用百货（纸巾、洗护等）其他

5. 如果自提点提供“送货上门”服务，您愿意为此支付少量配送费吗

愿意，忙的时候需要送上门不愿意，自己顺路取就行看情况，满一定金额可以送

6. 您能接受的线上买菜自提时间是

上午8点-中午12点（出门办事顺路取）下午4点-晚上8点（下班顺路取）全天都可以，有通知就行其他时间

7. 您认为目前周边买菜/购物最大的痛点是什么

价格太贵，不划算品类太少，买不齐距离太远，不方便商品不新鲜，质量没保障没有痛点，目前挺满意

8. 如果我们的自提点承诺“商品不满意随时退，秒退款”，会增加您的下单意愿吗

会，售后有保障更放心不会，主要看价格和品质不确定

9. 您能接受的线上购物客单价大概是

30元以下30-50元50-100元100元以上

10. 您最希望我们提供哪些额外服务？___

11. 你的微信或者手机号：

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