成都都市圈社会保障一体化问题调查问卷
尊敬的受访者:您好!我是电子科技大学公共管理学专业在读研究生，本次问卷旨在了解成都都市圈社保一体化现状、存在问题与意见建议。问卷采用匿名形式，仅用于学术研究，所有信息将严格保密，请您根据自身实际情况与想法如实填写。预计完成时间为3-5分钟，感谢您的支持与配合!
一、筛选题
1.您目前是否年满18周岁?
是
否（结束问卷）
2.您目前主要居住在哪座城市?
成都
德阳
眉山
资阳
其他（结束问卷）
3.您目前是否参加至少一种基本社会保险?
是
否（结束问卷）
4.过去3年内，您是否在成德眉资四市之间有过至少一种与社会保障有关的跨市经历?
跨市就业/求职
跨市居住
跨市就医
跨市办理社保业务
跨市养老/照护
其他
二、基本情况
1. 您的年龄是?
18—29岁
30—39岁
40—49岁
50—59岁
60岁及以上
2. 您的主要身份或职业是?
机关事业单位人员
企业职工
个体工商户/自由职业者
灵活就业人员
农村居民
退休人员
3. 您目前参加的社会保险主要包括哪些?（可多选）
职工养老
居民养老
职工医保
居民医保
失业保险
工伤保险
其他
4. 您过去3年最主要的跨市活动类型是?
工作/求职
居住
就医
办理社保业务
养老照护
其他
5. 您平时办理社会保障或政务事项更常使用哪种方式?
线上为主
线上线下都用
线下窗口为主
多由家人/他人代办
三、政府推进社会保障一体化的实际体验
请结合真实经历评价以下陈述:1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意;确实不了解或没有相关经历时选“NA=不了解/不适用”。
A1 同一项社会保障业务在不同城市的办理条件和基本要求较为一致。
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NA
A2 跨市办理社会保障业务时，不同城市要求提交的主要材料差异较小。
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NA
A3 在一个城市已经完成的资格认证、业务结果或相关证明，在其他城市通常能够被认可，较少需要重复办理。
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NA
A4 养老、医保等关系转移接续或异地结算等跨市业务的政策说明和办理流程比较清楚、连续。
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NA
B1 遇到涉及两个城市或多个部门的社会保障事项时，我能够较清楚地知道由哪个部门或窗口负责。
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NA
B2 跨市办理业务时，不同城市或不同部门之间的信息核验和业务衔接比较顺畅。
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NA
B3 跨市事项出现问题后，相关部门能够进行协调处理，而不是主要由居民自行反复联系多个部门。
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NA
B4 跨市办理业务时，因系统不互通或数据不能共享而重复填报、重复提交材料的情况较少。
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NA
C1 在我的常住地能够较方便地获得跨市社会保障业务所需的线下窗口、咨询或协助服务。
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NA
C2 政府设置的线上平台、自助终端、服务热线等服务渠道能够基本满足跨市办理需要。
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NA
C3 成都较优质的医疗、养老等相关公共服务资源，能够通过合作、转诊、远程服务等方式较方便地服务周边城市居民。
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NA
C4 不同城市居民获得跨市社会保障服务时，在网点、人员和服务能力方面的差距处于可接受范围。
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NA
D1 政府能够通过热线、窗口、调查等渠道了解跨市就业、就医、居住和养老群体的社会保障需求。
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NA
D2 目前推出的跨市社会保障服务与我的实际工作和生活需要较为匹配。
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NA
D3 我通过12333、12345、政务窗口等渠道反映跨市社会保障问题后，能够得到较及时、明确的反馈。
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NA
D4 居民在实际办理中反映较集中的问题，能够在后续政策、流程或服务安排中得到改进。
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NA
四、实际问题与改进需求
6. 在跨市办理社会保障业务或使用相关服务时，您实际遇到过哪些问题?（）
政策或办理要求不一致
不清楚由哪个城市或部门负责
跨部门/跨城市协调时间较长
数据不能共享、重复提交材料
线上系统衔接不顺畅或操作困难
常住地线下服务资源不足
跨市医疗养老资源获取不便
问题反映后反馈较慢
没有明显问题
其他:
7. 您认为政府下一步最应该优先改进哪些方面?（）
统一政策标准和办事规则
明确跨市事项牵头部门和责任分工
加强四市及部门间数据共享和业务联动
增强德眉资跨市服务和基层服务能力
推动医疗养老等优质资源跨市共享
完善居民需求调查、投诉反馈和联合处理机制
加强老年人等群体的线下协助和适老化服务
其他:
8. 如果只选择一个问题，您认为当前成都都市圈社会保障一体化最需要政府解决的问题是什么?
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