面向学校周边居民开拓新的物流或快递业务服务
尊敬的居民朋友：
您好！我们是本校物流管理专业调研小组，现针对学校周边居民区快递、物流配送服务开展市场调研。旨在了解周边居民寄收件痛点与服务需求，规划更便民、高效的新型社区快递物流服务。本问卷匿名填写、数据仅用于课程调研，感谢您的配合！
一、基本情况
1. 您的居住情况
A. 长期居住本校周边小区
B. 租房暂住
C. 就近工作居住
2. 2. 您日常收取快递、寄件频率
A. 几乎没有
B. 每月1–3次
C. 每周1–2次
D. 每周3次以上
二、现有快递物流使用现状
3. 您日常主要收发快递的渠道（可多选）
A. 菜鸟驿站
B. 快递超市
C. 小区快递柜
D. 快递员上门派送
E. 线下快递公司门店
4. 您目前寄取快递遇到的主要问题（可多选）
A. 驿站/快递柜距离居住地较远，来回麻烦
B. 快递派送时间与上下班时间冲突，经常错过取件
C. 大件快递搬运不便、无送货上楼服务
D. 寄件价格偏高，无优惠
E. 售后理赔慢、丢件破损难处理
F. 晚间无法寄件、服务时间短
G. 暂时无问题
5. 5. 您对目前周边快递物流服务整体满意度
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
三、新型便民物流服务需求
6. 如果开设校园辐射周边社区的便民快递服务点（就近取件、低价寄件），您是否愿意使用？
A. 非常愿意
B. 愿意尝试
C. 无所谓
D. 不愿意
7. 7. 您最需要的便民快递增值服务（可多选）
A. 上门取件、上门送货
B. 大件物流搬运、送货上楼
C. 夜间延时取件（至21:00）
D. 快递暂存、代管服务
E. 低价批量寄件优惠
F. 生鲜、易碎品专属打包配送
8. 您更能接受的取件方式
A. 就近服务点自取
B. 定时统一派送
C. 付费上门送货
9. 9. 若提供上门寄件服务，您可接受的小额服务费区间
A. 免费最好
B. 1–2元
C. 2–3元
D. 不接受付费
四、服务优化与建议
10. 您认为目前周边快递最需要改善的问题（单选）
A. 距离远、不方便
B. 价格偏高
C. 派送速度慢
D. 服务态度差
E. 营业时间不合理
11. 11. 对于学校面向周边居民开通全新便民快递物流业务，您有哪些建议？
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