瑞幸品牌认知与消费意愿调查
本问卷为课程学术调研，采用匿名形式，收集一手用户数据，用来验证品牌前期二手调研发现的问题，填写时长约3分钟
问卷导语
亲爱的受访者：
您好！本次问卷是课程品牌调研作业，目的为了解大众对于瑞幸咖啡的消费认知与使用情况。问卷全部匿名，答案没有对错之分，请根据您真实情况填写，感谢您抽出宝贵时间配合！
一、基础信息（4题）
1. 您的性别?
A.男
B.女
C.不愿透露
2. 您的年龄段?
A.18岁以下
B.18‑25岁
C.26‑35岁
D.36岁以上
3. 您每月可支配消费金额?
A.3000元以下
B.3000‑5000元
C.5000‑8000元
D.8000元以上
4. 您是否饮用过瑞幸咖啡?
A.喝过
B.听说过，没有喝过
C.从未听说
二、品牌认知调研（4题）
5. 您通过哪些渠道了解瑞幸?（可多选）
A.小程序/APP推送
B.抖音、小红书等社交媒体
C.朋友推荐
D.门店路过
E.优惠券广告
F.联名营销活动
G.其他
6. 您对瑞幸的整体印象?（可多选）
A.性价比高
B.购买十分方便
C.年轻化、联名有趣
D.新品数量多
E.口味普通
F.门店品控不稳定
G.其他
7. 在选购咖啡饮品时，您优先看重哪些因素?（可多选）
A.价格优惠
B.口味口感
C.购买便捷程度
D.新品、联名颜值
E.原料品质
F.门店服务
8. 您认为瑞幸咖啡的品牌辨识度高吗?
A.很高
B.一般
C.不高
三、消费行为调研（5题）
9. 您购买瑞幸的频率?
A.每周3次及以上
B.每周1‑2次
C.每月1‑2次
D.偶尔购买
E.几乎不买
10. 您一般的下单方式?
A.门店到店自提
B.外卖
C.小程序提前点单
D.第三方外卖平台
11. 您选择瑞幸的主要原因?（可多选）
A.优惠券价格便宜
B.门店距离近，方便
C.新品、联名吸引我
D.日常有喝咖啡习惯
E.身边朋友推荐
12. 如果没有优惠券，您还会经常购买瑞幸吗?
A.会
B.偶尔会
C.不会
13. 您不选择瑞幸的主要原因?（没有该经历可跳过）
A.口感不符合喜好
B.价格没有优势
C.品控不稳定
D.门店距离不方便
E.更加偏好其他品牌
四、满意度与现存问题调研
14. 请根据您的体验，对瑞幸咖啡品牌认同度打分
（1=完全不同意
2=不太同意
3=一般
4=比较同意
5=完全同意）
15. 1. 瑞幸整体性价比表现优秀
16. 2. 瑞幸购买流程便捷高效
17. 3. 瑞幸联名营销具有吸引力
18. 4. 瑞幸品牌年轻化、贴合大众审美
19. 请对瑞幸现存问题认同度打分
（1=完全不同意
2=不太同意
3=一般
4=比较同意
5=完全同意）
20. 1. 瑞幸新品更新过于频繁
21. 2. 瑞幸门店品控参差不齐
22. 3. 瑞幸优惠活动规则繁琐
23. 4. 瑞幸饮品咖啡风味偏弱、奶茶化严重
24. 请对瑞幸下述维度进行打分（1=非常不满意;2=不满意;3=一般;4=满意;5=非常满意）
饮品口感品质:____分
新品丰富度:____分
出品稳定性:____分
性价比:____分
门店服务:____分
25. 您认为瑞幸目前存在哪些不足?（可多选）
A.新品过多，经典款保留较少
B.不同门店出品品控不一致
C.优惠活动规则复杂
D.咖啡感偏弱，饮品奶茶化严重
E.门店环境一般
F.联名活动过于泛滥
G.外卖消费体验较差
H.没有明显不足
26. 瑞幸优化需求程度打分
（1=完全不需要
2=不太需要
3=一般
4=比较需要
5=非常需要）
27. 1. 提升咖啡原料与口感品质
28. 2. 统一全国门店出品品控标准
29. 3. 简化优惠规则、稳定优惠力度
30. 4. 减少过度联名、保留经典饮品
31. 您更希望瑞幸做出哪方面改进?
A.多出联名、新奇新品
B.保留更多经典饮品
C.提升咖啡本身品质
D.统一各门店出品标准
E.维持稳定优惠力度
五、开放题
对于瑞幸咖啡，您有什么意见或者建议?
32. 在未来，您是否愿意继续选择瑞幸咖啡?
A.一定会
B.看情况
C.不太会
33. 请您对以下关于瑞幸咖啡品牌的描述给出认同程度，1分为非常不认同，5分为非常认同
1
2
3
4
5
瑞幸咖啡是一个值得信任的品牌
瑞幸咖啡的产品品质有保障
瑞幸咖啡的产品价格合理
瑞幸咖啡饮品口味适配大众喜好
瑞幸咖啡品牌的定位符合我的需求
34. 请滑动滑块标注瑞幸咖啡整体视觉设计对您的吸引程度
0=完全没有吸引力，10=吸引力极强
0
100
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