大学城客群便利店消费习惯调查问卷

调研说明:本次问卷为课程实训使用，采用匿名形式，所有数据仅用于实训分析，大约 2 分钟完成，请根据自身真实情况作答。
一、基本信息
1. 你的性别
2. 你的年级
3. 每月可支配生活费（包含生活费、零花钱）
二、消费行为
4. 你每周去线下便利店的频次
5. 单次在便利店消费金额
6. 便利店消费时段（可多选）
7. 前往便利店主要场景（可多选）
8. 是否使用便利店线上服务（外卖、线上下单自提）
三、消费偏好
9. 经常购买商品品类（可多选）
10. 选择便利店主要考虑因素（可多选）
11. 价格敏感度
12. 喜欢的促销活动（可多选）
四、满意度与改进建议
13. 对大学城周边便利店整体满意度
14. 希望便利店新增哪些商品或服务（可多选）
15. 15. 开放性建议:________________________
五、大学城便利店目标客群画像初稿
调研概况调研工具:问卷星 有效回收样本:36 份（≥30 份实训要求） 调研对象:大学城在校大学生、研究生 调研用途:课程实训分析 1. 基础属性 性别 女性:22 人，占 61.1% 男性:14 人，占 38.9% 佐证:女性样本占比更高，是便利店主要消费人群。年龄 & 年级 18-22 岁本科生合计 33 人，占 91.7%;大二、大三合计 25 人，占 69.4% 研究生及以上 3 人，占 8.3% 佐证:客群主体为大二、大三本科学生。 2. 消费时段 21:00 23:30 夜间:28 人，占 77.8%（消费最高峰，夜宵需求） 7:00 9:00 早间:19 人，占 52.8%（早餐需求）17:00 19:00 傍晚:16 人，占 44.4% 11:30 13:30 午间:仅占 25%佐证:夜间、早间是学生便利店两大核心消费时间段3. 价格敏感度较敏感，看重性价比:20 人，占 55.6%一般，便利优先:12 人，占 33.3%很敏感，只选低价:3 人，占 8.3%不敏感:1 人，占 2.8%佐证:大学城学生属于中等价格敏感，性价比和便利性同时看重。4. 线上 / 线下偏好 线下:全部受访者均有线下便利店消费经历;86.1% 的学生把 “距离近” 作为选择门店首要条件，线下即时消费为主。线上:经常使用便利店外卖 / 自提:8 人（22.2%）;偶尔使用:22 人（61.1%）;从未使用:6 人（16.7%）佐证:线下消费是绝对主流，线上仅作为补充渠道。5. 综合客群总结大学城便利店目标客群:以 18-22 岁大二大三女大学生为主;消费集中在早上早餐、晚上夜宵;中等价格敏感，看重性价比;优先到店线下即时购买，线上使用频次低;高频购买饮料、零食、速食。
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