2026年黄鹤楼酒业职工体检满意度调查问卷
为进一步了解大家对本次体检服务的体验，以便未来优化体检安排，工会特开展本次满意度调查。请您根据实际体检情况填写，您的反馈将被严格保密，感谢您的支持！
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您参加体检的机构是:
美年大健康
爱康卓悦
体检单位地点的交通便利性
5分（交通极为便利（如近地铁 / 公交站、停车方便），抵达耗时短且路线清晰）
4分（交通较便利，抵达耗时合理，路线无明显复杂情况）
3分（交通便利性一般，抵达耗时略长或路线有少量复杂环节，如绕路、停车不便）
2分（交通不便，抵达耗时长或路线复杂（如无直达公交、停车困难），影响体验）
1分（交通极其不便，抵达困难（如偏远、路线混乱），严重影响参与意愿）
体检时间安排的便利性
5分（完全匹配，时间选择灵活，无需额外调整个人安排即可顺利参与）
4分（基本符合，仅需轻微调整个人安排即可参与，无明显冲突）
3分（与个人安排存在一定冲突，但通过协调仍能参与，略有不便）
2分（与个人安排冲突较大，需大幅调整（如请假）才能参与，便利性较差）
1分（完全无法匹配个人安排，导致参与困难或被迫放弃部分项目）
体检流程的顺畅性
5分（流程安排合理，各环节衔接顺畅，无排队或排队时间较短，全程高效）
4分（流程较顺畅，仅个别环节有短时排队（10-20分钟），整体不影响体验）
3分（流程基本顺畅，部分环节排队时间中等（20-30分钟），但无明显混乱）
2分（流程存在卡顿，多个环节排队时间较长（30-60分钟），或环节衔接混乱）
1分（流程严重混乱，大量环节长时间排队（>60分钟），或因流程问题导致项目漏检、错检）
医护人员的服务态度
5分（医护人员全程耐心、礼貌、主动，对疑问响应及时且态度友好）
4分（服务态度较好，多数环节耐心礼貌，偶有响应稍慢但不影响体验）
3分（服务态度一般，无明显友好或不耐烦，基本能完成沟通）
2分（服务态度较差，存在不耐烦、敷衍行为，对疑问响应消极）
1分（服务态度极差，存在粗鲁、冷漠或推诿行为，严重影响体验）
医护人员的专业水平
5分（检查操作规范，对项目解释专业、准确，无错误引导）
4分（专业水平较好，操作规范，解释基本准确，仅个别细节需进一步确认）
3分（专业水平一般，操作无明显失误，解释基本清晰但不够深入）
2分（专业水平不足，操作存在不规范之处，解释模糊或存在轻微错误）
1分（专业水平极差，操作失误（如器材使用不当），或解释错误导致误解，存在医疗安全隐患）
免费早餐的质量及安全性
5分（早餐种类丰富、新鲜、口感好，无任何食品安全问题，如:卫生不达标、变质等）
4分（早餐质量较好，种类适中、新鲜，无食品安全问题，仅口感或种类略有不足）
3分（早餐质量一般，种类简单，无明显食品安全问题，但新鲜度或口感一般）
2分（早餐质量较差，种类单一、不新鲜，或存在轻微卫生问题）
1分（早餐存在明显食品安全问题（如变质、污染），或未提供免费早餐）
体检报告形式的便利性
5分（“书面报告 + 网络查询” 两种形式均便捷可用，网络查询系统流畅、书面报告完整）
4分（两种形式基本可用，仅网络查询偶尔卡顿或书面报告细节略有缺失）
3分（一种形式便捷，另一种存在轻微问题，如网络查询较慢、书面报告送达延迟）
2分（一种形式不可用，另一种勉强可用，如网络查询频繁故障、书面报告信息不全）
1分（两种形式均存在严重问题，如无法网络查询、书面报告丢失）
现场加项（个人付费）的优惠及办理（含员工家属优惠的办理）
5分（完全符合优惠约定，优惠规则透明，办理流程简单，如:现场快速结算、无额外手续）
4分（优惠规则清晰，办理流程较简单，仅需少量额外沟通）
3分（优惠规则基本明确，办理流程一般，略有繁琐但能完成）
2分（优惠规则模糊（如未提前告知除外项目），办理流程较繁琐（如多次排队、手续复杂）
1分（未按合同提供优惠，或办理流程严重卡顿（如无法现场结算、额外收费）
总体满意度
5分（体验极佳，无任何问题）
4分（仅个别小问题不影响整体体验）
3分（存在少量问题但可接受）
2分（问题较多，体验较差）
1分（存在严重问题，体验极差）
您认为本次体检服务中，最满意的环节是？
您认为本次体检服务中，最需要改进的环节是？请说明具体原因：
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