欧阳永梅 大学生花呗使用情况与运营体验调查问卷
亲爱的同学，您好！
为了解大学生群体对花呗的使用习惯与运营体验，特开展本次问卷调查。
本问卷采取匿名形式，大约占用您3-5分钟。问卷结果仅用于课堂实训分享，绝不泄露您的任何个人隐私，数据将严格保密。参与本问卷完全出于您的自愿，您可以随时中止填写，且不会对您产生任何不利影响。题目没有对错之分，请根据您的真实情况客观作答。感谢您的支持！
第一部分：基础信息
1. 您的性别是？【单选】
A. 男
B. 女
2. 您所在的年级是？【单选】
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生及以上
3. 您每月的可支配生活费大约是？【单选】
A. 1500元以下
B. 1500-2500元
C. 2501-3500元
D. 3500元以上
第二部分：认知与使用行为
4. 您是否听说过或了解“花呗”？【单选】
A. 非常了解
B. 比较了解
C. 听说过，但不了解
D. 完全没听说过（跳转至第10题）
5. 您目前是否正在使用花呗？【单选】
A. 正在使用
B. 曾经使用过，现已关闭
C. 从未使用过（跳转至第10题）
6. 您使用花呗的主要场景有哪些？
A. 淘宝、天猫等线上购物
B. 线下实体店扫码支付（便利店、餐饮等）
C. 购买大额商品（数码产品、家电等）
D. 日常应急周转
E. 其他
7. 您平均每次使用花呗支付的金额大约是？【单选】
A. 50元以下
B. 50-100元
C. 101-500元
D. 500元以上
第三部分：额度、还款与态度
8. 您目前的花呗额度大约是多少？【单选】
A. 500元以内
B. 501-2000元
C. 2001-5000元
D. 5000元以上
9. 您通常的还款方式是？【单选】
A. 全额还清，从不分期
B. 偶尔使用账单分期
C. 经常使用账单分期或最低还款
D. 发生过逾期未还的情况
10. 您认为使用花呗对您的消费习惯产生了什么影响？
A. 提升了支付便利性，购物更顺畅
B. 降低了消费门槛，容易产生冲动消费
C. 帮助我管理账单，培养了理财意识
D. 缓解了短期的资金压力
E. 基本没有影响
F. 增加了逾期和征信受损的担忧
11. 您对花呗“分期免息”或“国家贴息”活动的感受是？【单选】
A. 非常吸引我，会显著增加购买意愿
B. 有一定吸引力，会作为购买参考
C. 无所谓，主要看商品本身需求
D. 不太信任，觉得是促进过度消费的手段
第四部分：综合评价
12. 您认为花呗在产品运营方面，哪些地方做得好？
A. 支付环节融入自然，体验顺畅
B. 额度调整机制灵活（如“小红花”提额）
C. 账单管理工具实用（如“账单助手”提醒）
D. 优惠活动丰富（如分期免息、音乐节联名）
E. 客服和AI助手响应及时
13. 对于花呗未来的产品运营或功能优化，您有什么建议？
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