2026年欧洲区域Q3季度售后服务&技术支持满意度调查
1.您对技术支持部整体技术支持服务的满意度
非常不满意
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非常满意
2.您对FAE人员配合度、专业能力的满意度
非常不满意
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3.您对技术问题最终处理结果的满意度
非常不满意
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4.您对售后案例提交方式、渠道清晰度的满意度
非常不满意
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非常满意
5.您对售后案例全流程处理规则清晰度的满意度
非常不满意
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非常满意
6.您对RMA返修处理时效、执行效率的满意度
非常不满意
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非常满意
7.您对RMA对接人员配合度、专业能力的满意度
非常不满意
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8.您对RMA返修最终处理结果的满意度
非常不满意
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非常满意
9.您对服务网点布局、备件备货及现货满足率的满意度
非常不满意
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10.您对售后备件价格体系规范性、透明度的满意度
非常不满意
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非常满意
11.目前技术支持、售后流程、RMA返修、备件管理中，您认为最需要优化的问题有哪些?
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