瑞幸咖啡问卷调查
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1. 性别
男
女
2. 年龄段
18以下
18-25
26-35
3. 每月可支配消费水平
1000以内
1000-1500
1500-2500
2500-3000
4. 是否饮用过瑞幸
偶尔
经常
很少
从未
5. 平均多久喝一次
一天一次以上
两三天一次
四五天一次
几乎不喝
6.
您最初了解瑞幸咖啡的渠道是？（可多选）
线下门店
朋友圈、好友推荐
短视频/抖音小红书推广
明星代言/IP联名热度
其他
7. 购买瑞幸的场景是
日常上学上班
下午茶
朋友聚会
熬夜
打卡联名
其他
8. 主要选择他的原因
便宜
距离近
好喝
其他
9. 经常点单的方式
线上
线下
10. 您能接受的瑞幸单杯价格区间？
A. 10元以内
B. 10–15元
C. 15–20元
D. 20元以上
11. 您认为瑞幸的优惠力度如何？
A. 很大，性价比极高
B. 适中，比较划算
C. 一般，优惠不稳定
D. 偏小，价格偏贵
12. 最能吸引您复购的活动是？（可多选）
A. 9.9元特价活动
B. 大额优惠券、免费券
C. 新品限时折扣
D. 会员充值、积分兑换
E. 联名周边、赠品活动
F. 套餐组合优惠
13. 您是否开通/经常使用瑞幸会员？
A. 长期会员，经常用权益
B. 偶尔开通、按需使用
C. 从未开通
14. 您对瑞幸整体口感口味满意度？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
15. 您认为瑞幸目前最大的不足是？（可多选）
A. 咖啡口感偏淡、品质不稳定
B. 部分新品味道一般、甜度偏高
C. 不同门店出品口味不一致
D. 包装简陋、外卖易洒漏融化
E. 烘焙小吃种类少、口感一般
F. 高峰期出餐慢、排队久
G. 几乎没有缺点
16. 您对瑞幸门店环境、取餐效率的评价？
A. 很好，干净快捷
B. 较好
C. 一般
D. 较差
E. 很差
17. 您遇到产品问题（口感、漏洒、做错单）时，售后处理体验？
A. 非常好，处理及时
B. 较好
C. 一般
D. 较差
E. 从未遇到问题
18. 对比其他咖啡品牌，您觉得瑞幸的优势是？（可多选）
A. 价格亲民、性价比高
B. 上新速度快、创意多
C. 购买便捷、无需排队
D. 年轻潮流、IP联名多
E. 外卖服务成熟
F. 没有明显优势
19. 您未来是否会继续选择购买瑞幸咖啡？
A. 一定会
B. 大概率会
C. 不确定
D. 大概率不会
E. 一定不会
20. 您是否愿意向朋友、同学推荐瑞幸？
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 无所谓
D. 不愿意
E. 非常不愿意
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