《直播间里的"心动"与"踩坑"——大学生直播电商消费行为与风险感知调查》
《直播间里的"心动"与"踩坑"——大学生直播电商消费行为与风险感知调查》
亲爱的同学：
您好！我们是宁波大学科学技术学院25电子商务专业《统计学原理》课程调查小组。本次调查旨在了解大学生在直播间购物中的消费行为、决策因素与风险感知情况，为引导理性消费、促进直播电商行业规范发展提供参考依据。
本问卷采取匿名方式填写，所有数据仅用于课程学习与统计分析，不会泄露您的任何个人信息。问卷共17题，大约需要3分钟。衷心感谢您的支持与配合！
1、您的性别:
A. 男
B. 女
2、您目前所在的年级:
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
3、您每月的平均生活费大约是:
A. 1000元以下
B. 1000~1500元
C. 1501~2000元
D. 2000元以上
4、您是否在直播间（如抖音、淘宝直播、快手等）购买过商品?
A. 是
B. 否（请跳转至第14题作答）
5、您在直播间观看并购买商品的频率大约是:
A. 几乎每天
B. 每周2~3次
C. 每周1次
D. 每月1~2次
E. 更少
6、您常用哪些直播平台购物?（多选）
A. 淘宝直播
B. 抖音直播
C. 快手直播
D. 京东直播
E. 小红书
F. 微信视频号
G. 拼多多
H. 其他
7、您在直播间最常购买哪些品类的商品?（多选，）
A. 服装鞋帽
B. 美妆个护
C. 食品饮料
D. 数码家电
E. 图书文具
F. 家居日用
G. 其他
8、近三个月，您平均每月在直播间购物的消费金额大约是:
A. 100元以下
B. 100~300元
C. 301~500元
D. 501~1000元
E. 1000元以上
9、在直播间购物时，以下因素对您决策的重要性如何？
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
1.价格优惠力度（秒杀、优惠券、直播间专属价）
2.商品品牌与质量
3.主播讲解的专业性与真实感
4.平台售后保障（如七天无理由退货、赔付承诺）
5.评论区氛围与他人评价的影响
10、您是否有过在直播间"冲动消费"（买了其实不太需要的商品、事后后悔）的经历?
A. 经常
B. 偶尔
C. 很少
D. 从未
11、在直播间购物过程中，您遇到过下列哪些问题?（多选）
A. 商品实物与宣传不符
B. 买到假冒伪劣商品
C. 直播间虚标原价、"先涨后降"
D. 发货缓慢、物流拖延
E. 退换货困难
F. 主播夸大宣传、诱导消费
G. 未遇到问题（选此项则第12题无需作答）
H. 其他
12、当遇到上述问题时，您通常的处理方式是?（多选）
A. 与客服协商退换货
B. 向平台投诉举报
C. 向消费者协会或12315投诉
D. 与主播/商家理论
E. 自认倒霉，不处理
F. 其他
13、您认为当前直播电商最需要改进的方面有哪些?请按迫切程度排序（1=最优先改进，5=最后）【排序题】
A. 商品质量保障
B. 价格真实透明
C. 售后服务水平
D. 主播专业素养
E. 平台监管力度
14、您未在直播间购物的主要原因是:
A. 不信任直播间的商品质量
B. 价格并不比其它渠道实惠
C. 没有观看直播的习惯
D. 担心售后维权困难
E. 其他
15、总体来看，您对直播间购物体验的满意度是:
A. 非常不满意
B. 比较不满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
16、未来您是否会继续通过直播间购物?
A. 会增加购买
B. 保持不变
C. 会减少购买
D. 不再购买
17、对于直播电商的健康发展，您还有什么意见或建议?（选填）
问卷到此结束，非常感谢您的耐心填写！祝您学业顺利、生活愉快！
宁波大学科学技术学院 25电子商务 《统计学原理》课程调查小组
2026年9月14日
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