洳苑嘉园社区“社区姥爷志愿同行”专业社工志愿服务项目满意度调查

尊敬的居民朋友：您好！本次调查为洳苑嘉园社区“社区姥爷志愿同行”专业社工志愿服务项目使用，此卷采用匿名作答，所有数据仅用于项目优化改进，请结合您真实体验作答，感谢您的支持与配合！

1. 您在洳苑嘉园社区居住时长

1年以内1-3年3-5年5年以上

2. 您的身份

普通居民老年居民（60周岁及以上）独居/空巢老人、残障、低保等特殊困难群体社区党员/在职报到党员本项目志愿者其他

3. 您的年龄区间

18-35岁36-59岁60-70岁71岁及以上

4. 请评价您对以下各项服务的接触体验

骑行头盔、消防、反诈等安全宣传劝导

困难群体入户走访、暖心帮扶慰问

邻里矛盾调解服务

居民诉求收集、问题反馈处置

楼道整治、环境巡查、文明劝导社区治理行动

居民议事协商、邻里座谈活动

5. 您接触本项目志愿服务的频次

从未接触偶尔（1-2次）每月1-2次经常（每月3次及以上）

6. 请根据您实际体验，对以下项目服务维度进行评价

志愿者、社工的服务态度

矛盾调解、群众沟通等专业服务能力

居民诉求处理、问题反馈的服务时效

项目活动时间、地点、形式的组织安排

各项志愿服务实际落地效果

社工对志愿队伍的培训、指导赋能效果

7. 您认为项目整体活动频次是否匹配社区居民需求

频次过高频次比较合适频次偏低，希望多开展不了解，无法评价

8. 参与/接触项目之后，您的实际感受是

社区居住安全感受

邻里之间和睦互助氛围

自身参与社区公共事务、社区治理的意愿

9. 遇到生活难题或邻里纠纷时，您愿意向“社区姥爷”志愿队伍求助吗？

非常愿意愿意看情况不愿意

10. 对于“社区姥爷志愿服务队”社区治理品牌建设，或者本项目，您还有其他想说的意见和建议吗？

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