某酒店服务营销研究问卷调查
尊敬的顾客： 您好，感谢您选择本
酒店，为提高本酒店服务质量，提升服务品质，了解酒店 营销现状与存在的问题，麻烦您百忙之中填写本调查问卷。调查问卷通过匿名方式 填写，所得数据仅供课题研究使用，不会泄露您的个人信息，请您放心填写。
一·基本信息
1.
您的性别？
男
女
2.
您的年龄范围？
18-28周岁
29-39周岁
40-50周岁
50周岁以上
3. 您的受教育程度？
高中（中专）及以下
专科
本科
研究生以上
4. 您的月净收入？
3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
10000元以上
5. 您此次入住本酒店的目的？
商务出差
休闲旅游
会议
其他
二·
营销现状评价
请您根据以往的入住体验情况，评价酒店提供的以下服务，“1”表示
非常不满意
， “2”表示基本不满意，“3”表示一般，“4”表示基本满意，“5”表示非常满意。
6.
产品
非常不满意
基本不满意
一般
基本满意
非常满意
您对酒店客房产品整体是否满意？
您对餐厅的餐饮产品是否满意？
您对酒店娱乐设施是否满意？
您对酒店的会议设施是否，满意？
7.
价格
非常不满意
基本不满意
一般
基本满意
非常满意
您对客房的价格是否满意？
您对菜品的价格是否满意？
您对娱乐项目价格是否满意？
您对会议服务价格是否满意？
8.
渠道
非常不满意
基本不满意
一般
基本满意
非常满意
您对酒店网站预定渠道是否满意？
您对 OTA 平台预定渠道是否满意？
您对酒店线下预定方式是否满意
9.
促销
非常不满意
基本不满意
一般
基本满意
非常满意
您对酒店的促销力度是否满意？
您对酒店促销形式是否满意？
10.
人员
非常不满意
基本不满意
一般
基本满意
非常满意
您对客房服务人员是否满意？
您对餐厅服务人员是否满意？
您对前台服务人员是否满意？
11.
有形展示
非常不满意
基本不满意
一般
基本满意
非常满意
您对酒店内部环境是否满意？
您对酒店员工着装是否满意？
您对酒店设备设施是否满意？
12.
服务
非常不满意
基本不满意
一般
基本满意
非常满意
您对酒店工作人员服务态度是否满意？
您对酒店工作人员工作效率是否满意？
您对酒店工作人员服务主动性是够满意？
13.
总体
评价
非常不满意
基本不满意
一般
基本满意
非常满意
您对酒店的综合评价是？
您入住的实际体验是否符合您的预期？
您还会再次入住本酒店或推荐亲朋好友来吗？
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