护士服务礼仪培训考核试卷
本次考核旨在检验本次护士服务礼仪培训的学习成果,请独立完成作答,满分100分。
1. 考生基本信息
姓名:
所在科室:
一、单选题(每题5分,共45分)
2. 护理交接班时,不符合礼仪规范的做法是
按时交接班,不提前离岗
交接内容清晰、重点突出
交接班过程中处理私人电话
着装整齐,提前做好交接班准备
3. 护士与患者交流时,合适的沟通距离是
0-0.5米
0.5-1.2米
1.2-2米
2米以上
4. 护士落座时,通常只坐椅面的
全部椅面
椅面的前1/2处
椅面的前2/3处
椅面的后1/2处
5. 按照护士工作发式要求,女护士戴圆帽时头发应当()?
部分外露于护士帽外
不外露于护士帽外
只露出鬓角
只露出刘海
6. 下列关于护士化妆要求的说法,正确的是
为了提升形象,护士上班需要化浓妆
可以借用同事的化妆品化妆
需要淡妆上岗,不能在患者面前补妆
为了保持香味,可以喷浓香水
7. 护士标准持治疗盘的姿势中,肘关节屈曲的角度应为
60°
90°
120°
180°
8. 按照文明服务五声要求,患者初到应当有
迎声
询问声
道歉声
告别声
9. 下列关于新入院病人接待礼仪的说法,错误的是
新病人来到病区,接诊护士应起立问候
责任护士应当在护士站完成询问病史和查体
入院后责任护士第一时间看望病人,安排衣食住行
病人办理手续后,应尽快将病人引导入病房
10. 护士递接名片或笔给患者/家属时,正确的做法是
将笔尖朝向自己,双手递出
将笔尖朝向对方,双手递出
直接放在桌子上推过去
单手递出即可
二、判断题(每题5分,共25分)
11. 护士不能在公众场合或病人面前修剪指甲。
对
错
12. 护士佩戴口罩时,为了呼吸顺畅,可以露出鼻孔。
对
错
13. 护士微笑服务不仅是礼貌,也是重要的劳动方式,可以拉近和病人的距离。
对
错
14. 下蹲拾物时,为了方便,可以背对他人下蹲。
对
错
选项5
15. 病人出院时,护士应主动协助办理出院手续,做好出院宣教,道别时表达友好祝愿。
对
错
三、多选题(每题5分,共30分)
16. 下列选项中,属于护士站姿禁忌的有
全身不够端正
双腿叉开过大
手脚随意活动
表情自由散漫
17. 仪容美的层次包含下列哪几项
自然美
修饰美
内在美
艺术美
18. 护士工作言谈礼仪的要求包含下列哪几项
使用礼貌准确的语言
选择恰当的谈话内容
运用有效的沟通技巧
根据关系随意选择话题
19. 下列选项中,符合护士鞋要求的有
样式简洁,平跟或浅坡跟软底
颜色以白色或乳白色为佳
需要防滑舒适
保证鞋子干净
20. 下列属于病房护士接待新入院病人“八个一”要求的有
一张真诚的笑脸
一次周到耐心的入院介绍
一张整洁的病床
一个亲切的称呼
21. 下列属于操作治疗礼仪要求的有
操作前做好解释安慰,取得病人配合
上班期间不携带手机或将手机调至静音
操作中接到电话通知,立即暂停操作去接电话
举止端庄大方,体现对病人的尊重和关心
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