林汀痘敏专研美肤连锁服务升级调研

尊敬的林汀会员您好：感恩您一直对林汀的信任，感谢您在我们身边。我们想做一件有点不一样的事：把这家店，做成你真正愿意常来的样子。下面的问题很简单，也不用写名字。没有标准答案，跟着感觉走就好。你越真实，我们就越知道该往哪走。大概1分钟，谢谢您！

1. 您是林汀痘敏专研美肤连锁的会员吗

是不是

2. 您的年龄段

26岁以下26–30岁31–35岁36–40岁40岁以上

3. 您的职业

上班族自由职业自主创业全职照顾家庭其他

4. 您多久会去美容院做一次护理

1个月2次以上1个月1次2 -3个月去一次几乎很少去

5. 我们店离您的距离

走路就能到车程15分钟内半小时内再远一点

6. 您常去的美容院习惯乘坐什么交通工具

步行地铁开车骑车其他

7. 现在最想改善的皮肤问题

痘痘反复敏感泛红痘印毛孔粗大痘坑干燥缺水暗沉色斑松弛初老其他

8. 这个肌肤问题陪伴您多久了

半年内半年到一年一到三年三年以上

9. 您比较喜欢用哪种方式进行皮肤护理

定期美容院护理家居产品使用医美仪器等居家仪器加产品自己操作其他

10. 在美容院护肤哪种付费方式您更喜欢

每次单付办3—6次小卡办调理好的疗程卡买一年的系统套餐看情况，哪个划算选哪个

11. 您每月在护肤上的消费预算大概是

500元以下500–1000元1000–2000元2000–3000元3000元以上

12. 您会选择的美容院看重哪些方面

护理效果明显不推销、很轻松离家近方便离公司近服务专业价格清楚环境舒服卫生干净

13. 如果有一家店：不办卡、不推销、每次消费单付、价格都公开标注，您的感受是

很喜欢想试试没什么感觉有点顾虑

14. 如果店里建议：平时在家用护肤产品，定期1月到店里护理1—2次，您的态度是

很认同，省时间认同，但要先看到效果我还是更想到店做说不太清

15. 不推销单次付费的方式，您每次倾向于的单价是

200元以下300元左右400—600元1000–1500元1500元以上

16. 您会一直信任不离开的美容院是哪些特点

有自己的工厂和研究院企业文化好真诚可信老顾客的真实效果朋友推荐连锁品牌美容师手法专业

17. 您平时购买护肤品通常在哪里购买

直播网上商城实体商场美容院没有固定渠道，看到喜欢就买

18. 您一般购买护肤产品看重什么

品牌实力安全成分种草人多不多功效价格明星代言其他

19. 您愿意把我们推荐给朋友吗

愿意介绍有礼品会推荐再验证一段时间不喜欢分享

20. 做脸后您有洗头发服务的需求吗

收费也需要不需要有没有都可以其他

21. 如果只能提一个建议，您最想我们改变什么

更多问卷复制此问卷