60岁及以上长者数字影像、陪伴与安全体验调查——医疗康复人员版

1. 您目前主要从事哪类工作?【单选题】

医师护士物理治疗师作业治疗师言语治疗师其他康复治疗人员养老护理或生活照护人员社区养老、社会工作或活动服务人员其他直接服务长者的岗位

2. 您近一年主要在哪些场景接触60岁及以上长者?

医院门诊医院住院病房康复科室或康复机构居家上门服务社区或日间照料服务养老机构长期照护其他

3. 您通常多久会在工作中直接接触60岁及以上长者?【单选题】

几乎每天每周数次每周约一次每月数次或更少接触频率不固定

4. 根据您接触长者的实际经历，以下哪些需要较难得到满足?请选择最主要的三项。

有人倾听、聊天或提供情绪支持与家人、朋友保持联系参加符合个人兴趣的线下活动方便地观看、查找或分享照片和视频获得使用手机等数字产品的帮助需要帮助时及时联系到合适的人自主决定日常安排及个人信息的共享范围目前未观察到明显未满足的需要其他

5. 您亲自观察到长者使用手机或观看照片、视频时，主要遇到哪些困难?请选择最主要的三项。

字体、图标或画面不易看清声音或讲话内容不易听清操作步骤多，容易忘记或点错找不到想看的内容广告、弹窗或复杂信息造成干扰对支付、诈骗或隐私泄露有顾虑缺少设备、网络或他人协助不愿意使用手机，或现有使用方式已满足需要未观察到明显困难其他

6. 您在工作中观察到长者主动使用或接触过哪些内容?

家庭照片或家庭视频新闻、健康资讯或科普视频短视频电视剧、电影或戏曲影像音乐、广播、听书或其他音频内容摄影、课程或兴趣活动相关内容主要参加线下活动，较少通过手机接触上述内容未观察或无法判断其他

7. 您是否亲自观察过照片、视频、音乐或戏曲等内容对长者情绪或交流的影响?【单选题】

观察过积极变化，例如放松、主动回忆或交流观察过消极变化，例如难过、烦躁或不愿继续观看积极和消极变化都观察过接触过相关内容，但没有观察到明显变化无法判断变化是否与内容有关

8. 请简述一个您实际观察过的影像或音乐使用情境:长者接触了什么内容，当时有什么反应，之后是否与他人交流?积极、消极或没有明显变化的例子均可;若未观察过，可填写“未观察”。【简答题】

9. 当长者想与人说话、感到无聊或需要陪伴时，您实际观察到他们通常会怎么做?请选择最常见的三项。

直接找家人、朋友或邻居聊天打电话、发微信或视频通话向工作人员寻求交流或帮助参加线下活动或与他人共同娱乐观看照片、视频或影视内容听音乐、戏曲、广播或有声书自己安排休息或兴趣活动，并未表现出需要额外陪伴工作中未观察或无法判断其他

10. 根据您的实际工作经历，长者在哪些情况下较容易遇到联系或求助困难?请选择最主要的三项。

跌倒或突然身体不适时不便操作手机手机不在身边、没电或没有网络看不清或听不到手机提醒不会操作求助功能或难以说明需要什么帮助联系人信息不清楚或未更新家属或工作人员没有及时看到消息收到消息后，接收方难以及时到场或安排帮助误触或误报导致接收方难以判断未观察到明显困难工作中不涉及或无法判断其他

11. 在您观察过的实际求助场景中，长者最常通过什么方式发起联系?【单选题】

直接向身边家人、邻居或工作人员求助自己拨打电话发送微信或其他手机消息使用现有的呼叫铃、一键求助设备等通常由他人先发现问题并发起联系未接触过相关场景，无法判断其他

12. 如方便，请简述一次您亲历或直接参与的长者求助／联系情境:当时如何发现或发起联系、谁先收到信息、谁作出响应、哪个环节顺利或受阻?不必提供姓名、病历、具体疾病或可识别身份的信息;如无亲历案例，可填写“暂无”。【简答题】

13. 假设系统出现“长者可能需要帮助”的提示，您认为哪种通知顺序最适合您接触的使用场景?【单选题】

只提醒长者本人，由本人决定是否联系他人先提醒本人;没有回应时再通知预先指定的联系人同时提醒本人和预先指定的联系人按预先约定直接通知家属或值班人员由长者事先设置，依情境和接收方职责确定其他

14. 如果系统自动呼叫或发送求助短信，您最担心哪些实施问题?请选择最主要的三项。

误触或误报造成不必要的紧张没有发出提醒，造成漏报或延误提醒已发出，但没有人及时看到联系人收到提醒，却不知道该采取什么行动联系人变更后未更新，通知给了错误对象声音、振动或灯光没有被长者察觉频繁提醒使长者或联系人逐渐忽视难以取得长者对通知对象和信息范围的同意暂未发现明显问题无法判断其他

15. 根据您接触长者的经验，普通信息提醒采用哪些方式更容易被注意和理解?请选择最合适的两项。

大字或清楚的醒目图标语音或提示音灯光变化轻微振动两种或更多方式组合因人而异，需让长者自己设置工作中未测试过，无法判断其他

16. 如果同时存在“观影中的普通反馈”和“需要帮助的紧急提醒”，您认为最需要如何区分?请选择最重要的两项。

明确写出提醒内容及下一步操作使用不同的声音或语音说明使用不同的振动方式或强度使用不同的灯光或视觉提示紧急提醒提供明显的确认与取消入口普通观影反馈可以随时关闭尚未接触类似方案，无法判断其他

17. 对于日常穿着、可用轻微振动或灯光提示的马甲，您认为首先需要核查哪些适用问题?请选择最主要的三项。

是否轻便、透气、穿着舒适长者能否独立穿脱和调整皮肤、伤口、医疗器械或身体状况是否影响穿戴反馈位置、强度是否适合不同长者长者是否能理解不同反馈的含义清洗、充电和维护是否方便外观是否适合日常生活、是否会带来负担是否有不愿穿戴的长者，需要保留不用马甲的方式

18. 如果长者不愿使用马甲，或者看不清、听不清某种提醒，您认为系统应该如何处理?【单选题】

允许关闭马甲，并保留手机上的核心功能和其他可选择的提醒方式由家属或工作人员统一决定提醒方式只保留一种预设的提醒方式，以减少操作需要先了解长者的能力、意愿和使用环境，再决定具体方式其他

19. 涉及影像使用、安全提醒和紧急联系时，您认为哪些信息共享条件最重要?请选择最主要的三项。

事先征得长者同意，并让其知道信息会发给谁仅在求助或紧急情况下分享必要信息长者可以指定或更改联系人长者可以查看、取消或关闭非紧急共享由接收方确认收到，并明确谁负责后续响应允许家属随时查看长者的观看记录与日常状态不应默认共享任何信息工作中不涉及或无法判断其他

20. 如果上述系统用于居家、社区或机构环境，以下哪些条件最容易影响实际使用?请选择最主要的三项。

长者本人是否愿意使用家属或工作人员是否有人能帮助设置联系人是否真实可达并愿意响应误报、漏报及责任界限设备的费用、网络、充电及清洗维护与现有呼叫、护理或医疗工作流程的衔接个人信息保护及授权可能减少长者原有的人际接触或线下活动未接触类似系统，无法判断其他

21. 从您服务长者的经验出发，如果只能为一个概念系统保留三项功能，您会优先保留哪些?

查看和管理家庭照片、视频观看影视或兴趣内容接收家人语音、视频留言一键联系家人安全提醒和倒计时未回应时自动通知家人衣物振动或灯光提醒隐私和信息共享控制

22. 结合前面的选择，请写出您最希望设计者优先修改或核查的一件事，并说明理由。您可以举一个工作中见过的简短例子;如没有直接经验，可填写“无法判断”。【简答题】

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