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动力分散直通动车组，时速300km及以上动车组车底，商务、特等、优选、一等座超成定员为实际定员，每节二等座车厢超成定员=（ ）。
动力分散直通动车组，时速200km-250km动车组车底，商务、特等、优选、一等座超成定员为实际定员，二等座超成定员=（ ）。
普速列车的硬卧车代硬座每车厢超成定员为（ ）人。
办理同席儿童优惠票发售、进站补票业务时，系统按以下对应关系自动匹配，成人车票席别为硬卧时，同席儿童优惠票对应席别为（ ）。
办理同席儿童优惠票发售、进站补票业务时，系统按以下对应关系自动匹配，成人车票席别为高级软卧时，同席儿童优惠票对应席别为（ ）。
办理同席儿童优惠票发售、进站补票业务时，系统按以下对应关系自动匹配，成人车票席别为软卧时，同席儿童优惠票对应席别为（ ）。
办理同席儿童优惠票发售、进站补票业务时，系统按以下对应关系自动匹配，成人车票席别为高级动卧时，同席儿童优惠票对应席别为（ ）。
办理同席儿童优惠票发售、进站补票业务时，系统按以下对应关系自动匹配，成人车票席别为动卧时，同席儿童优惠票对应席别为（ ）。
办理同席儿童优惠票发售、进站补票业务时，系统按以下对应关系自动匹配，成人车票席别为二等卧时，同席儿童优惠票对应席别为（ ）。
办理同席儿童优惠票发售、进站补票业务时，系统按以下对应关系自动匹配，成人车票席别为一等卧时，同席儿童优惠票对应席别为（ ）。
自动售票机结账时，应打印“（ ）”，自动售票机电子支付运输收入管理要求比照营业窗口办理。
通过12306网站购买发站为香港西九龙的车票应不晚于开车前（ ）分钟。
旅客在香港西九龙站或港铁公司代售点购票的，仅限在（ ）换取报销凭证。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中，儿童票（ ）按照相应列车席别全价执行票价的70%计算。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中，残疾军人按照相应列车席别（ ）票价的50%计算。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中，办理改签应不晚于车票指定的日期、车次开车前，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于开车前（ ）分钟。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中，办理退票应不晚于车票指定的日期、车次开车前，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于开车前（ ）分钟。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中，旅客可于发生人身伤害次日起（ ）年内向铁路运输企业提出赔偿请求。铁路运输企业接到赔偿请求后应尽快答复赔偿要求人。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中，遇旅客违规乘车且拒绝支付按本规则可征收款项时，列车长应编制客运记录并将旅客交（ ）停车站处理。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中，旅客购票后，可于开车前或乘车日期之日起（ ）日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站指定售票窗口、自动售票机换取报销凭证。
车站发现严重精神障碍旅客进站乘车时，对可能危及列车安全或其他旅客以及站车工作人员人身安全的，不予其进站乘车，并为其办理（）手续。
预售期内如仍有剩余车票，始发局可根据研学旅行团体需求将票额投放 “（ ）” 用途。
“研学” 用途剩余车票于开车前（ ）天18：00 （含当天）全部转入公网。
《客营函〔2025〕17号-关于进一步做好研学旅行团体相关工作的通知》中，需求审批通过后，受理站通知团体经办人持乘车人身份证件或身份证件信息于次日（ ）时前至车站专窗办理出票并支付票款，需要报销凭证的应在办理出票时一并打印。
《客营函〔2025〕17号-关于进一步做好研学旅行团体相关工作的通知》中，各铁路局集团公司相关车站在条件允许情况下应提供接送站巴士的停靠区域，安排进出站和检票的快速通道，以及（ ）等服务。
《客营函〔2025〕17号-关于进一步做好研学旅行团体相关工作的通知》中，遇有特殊情况，需在异地车站办理的，应提前联系受理站或所在铁路局客服中心 （区号＋12306） 受理站接到旅客申请后报本集团公司客服中心，由客服中心以工单形式流转至（ ）车站。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量监督管理办法》中，客运监察每月根据监督职能部门安排对客运站车相关单位进行检查，在执行监督检查任务时原则上不得少于（ ）人，须出示客运监察证，不出示的，受检查单位可以拒绝配合检查。
年满（ ）周岁会员乘车积分=票面价格×15，积分以“分”为单位，按四舍五入取整计算。
普通标准会员乘车积分=（ ），积分以“分”为单位，按四舍五入取整计算。
旅游团体票由（ ）通过指定网站开具铁路电子发票，不支持乘车人本人开具。
车站售票窗口支持为（ ）类型旅客办理铁路电子发票申请开具业务,自动售票机支持为可机读实名制证件旅客办理铁路电子发票申请开具业务，打印 “ 扫码开票单” 。
由教育部门或学校出资通过指定网站购买的学生团体票，（ ）登录本人12306网站账户开具铁路电子发票，不支持乘车人本人开具。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量监督管理办法》中，责任造成旅客3人及以上，不足10人漏乘、误乘、误降、越站、席位重号的，属于（ ）。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量监督管理办法》中，工作人员与旅客发生争执或使用不恰当语言造成不良影响的，属于（ ）。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量监督管理办法》中，被检查的单位或个人对检查情况或整改指令书认定内容不认同的，可在接到《客运服务质量问题整改指令书》（ ）日内，向填发指令书的客运职能部门提出复查申请，客运职能部门应认真审查，发现事实认定有误的，应当主动改正。
旅客要求退票时，对开车前不足24小时的车票，按票面价格的（）核收退票费。
《中国铁路总公司 中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》规定，优先对象包括（）及其随行家属。
各单位应加强应用系统漏洞与安全监测管理，通过技术手段或用户上报等途径，定期识别应用系统（），评估风险，及时采取修补措施或其他替代措施。
应及时（）操作系统和重要应用软件，及时打补丁。禁止擅自停用或卸载已安装在计算机上的防病毒系统。
维保单位根据业务需要建立（）制度，发生故障或安全事件，应立即响应并安排维保服务人员赴现场进行处置。
旅客要求退票时，对开车前24小时以上、不足48小时的车票，按票面价格的（）核收退票费。
售票员进入售票程序后，须打开“（）”菜单中的“软POS处理”界面，点击“签到”进行第三方支付软POS签到。
售票员到总账交账时，须附通过结账程序“（）”菜单中的“窗口软POS日结算”功能打印支付宝车票结账总计单作为交账凭证（随POS机结账总计单一并保管）。
应急情况下的退票业务，退票席位（）。
大量TVM不能换取互联网电子客票时，车站可通过（）暂时关闭TVM的换票功能，并引导旅客通过车站人工窗口换票。
限制随身携带的物品规定：标志清晰的充电宝、锂电池，单块额定能量不超过（）Wh,含有锂电池的电动轮椅除外。
《北京局集团公司旅客列车晚点运行组织及处置办法》（京铁运〔2019〕438号）中规定，直通旅客列车晚点2h以上，为（）。
短途卧铺优惠票价计算规定：200公里至400公里间硬卧（上、中、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。
旅客携带免费儿童乘车时，应当在购票时向铁路运输企业提前声明，购票时使用的（）为其乘车凭证。
短途卧铺优惠票价计算规定：200公里内硬卧（上、中、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。
短途卧铺优惠票价计算规定：200公里至400公里间软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。
高速动车组旅客列车车次，直通为（）。
城际动车组旅客列车车次范围为（）。
动车组旅客列车车次，管内为（）。
直达特快旅客列车车次，管内为（）。
特快旅客列车车次，直通为（）。
旅游列车超过免费停留时限的，自超过时起，（）。
开行旅游列车填写代用票时，记事栏应当载明（）。
旅游列车按（）发放团体旅客证。团体旅客证随代用票使用有效。
旅游列车不得超员运输，但（）除外。
短途卧铺优惠票价计算规定：200公里内软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。
开行跨局旅游列车的，载客车辆不少于（）辆；经过限制区段的，载客车辆为限制牵引辆数减3辆。
旅游列车票价按相应的设备条件（非空调或空调，空调车按新空票价执行）、（）和标记定员的90%核收。
售票窗口、（）支持购买“静音”车厢席位。
儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票（），到站不得（）成年人车票的到站。
购买路定期票、计次票产品时，购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款，选择乘车区间、（）、席别、票种和乘车人。
席位复用是指对客票系统席位售出后，再次生成从（）的新席位，使列车能力再次利用。
全程复用是指对列车运行区间中的（）进行多次复用。
购买儿童优惠票时，儿童年龄按（）算。
学生在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减（）次优惠乘车次数。
在无人售票的乘降所上车的人员，（）在列车内购票。
持用低票价席别车票乘坐高票价席别时，补收（）的票价差额。
车站有关有关营业处所应有营业时间、列车时刻和旅客旅行须知等内容，（）和杂费按规定执行明码标价。相关规定遇有变动，须于实施前公布。
除有效期有其他规定的车票外，车票（）有效。
旅客使用银行卡购买车票后，因变更、退票产生退款时，按银行规定时限（）。
售票员开班时，必须确认POS机处于正常工作状态，并用（）在POS机上签到。
（）是明确铁路运输企业与旅客之间权力义务关系的协议。
旅客使用银行卡购买的车票退票（含中途退票）时，按退款流程进行退款，POS机打印“（）”。
窗口售票员交班或结账时，必须在POS机上输入本人工号签退，POS机自动打印当班的汇总“（）”。
自动售票机每日自动结账时，自动售票机自动打印“（）”。
车站每日结账时，结账人员须核实结账报表与上缴“结算总计单”中（）款额的一致性，不一致时按有关规定办理。
因银行卡支付故障延误旅客开车前始发改签的，售票员向（）申请批准后，根据旅客需要和客规规定办理始发改签或退票业务。
《铁路旅客运输规程》适用于（）所属铁路运输企业和控股合资铁路公司在境内的铁路旅客运输。
为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据、《中华人民共和国民法典》、（）、《铁路安全管理条例》等法律、行政法规和《铁路运输规程》、《铁路旅客车票实名制管理办法》等有关规定，制定本规程。
（）是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子数据形式或者纸质形式。
旅客指持有铁路（）的人。
积分用于兑换车票时, （）积分相当于1元人民币。
《铁路旅客运输规程》中车票实名制管理指（）和（）。
通过自动售票机购票时，可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民居住证、（）、外国人永久居留身份证。
铁路运输企业发售车票时，根据旅客需要提供载有车票主要信息的（）。
铁路运输企业调整票价时，已售出的车票（）票价差额。
车票最远发售至本次列车（）。铁路运输企业另有规定的除外。
《铁路旅客运输规程》规定，随同成年人乘车的儿童，（）的，应当购买儿童票。
《铁路旅客运输规程》规定，随同成年人乘车的儿童，（）的，应当购买全价票。
每一成人旅客可免费携带一名（）的儿童乘车，超过一名时，超过的人数应买儿童票。
儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与成人车票相同，其到站不得（）成人车票的到站。
免费乘车的儿童单独使用席位时，应当购买（）。
旅客电话订票后，取票不成功。取票窗口交由应急窗口处置，应急窗口通过（）查询该订单详细情况，进行应急处理。
对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生票。
符合购买学生票条件的学生凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证，每学年可购买家庭至院校（实习地点）之间的（）单程的学生票。
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