大学生外卖消费行为及满意度调查问卷
欢迎参加本次调查!我们正在开展大学生外卖消费行为的调查研究,本问卷仅用于课程作业,所有信息严格保密,采用匿名形式,大约占用您3分钟。请根据真实情况填写,感谢您的支持。请仔细阅读题目,单选只选1项,多选可选择多项;量表题请选出符合您想法的选项。
一、基础信息
1. 您的性别
男
女
2. 您所在年级
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
3. 您每月生活费区间
1000及以下
1001-1500
1501-2000
2001-2500
2500以上
4. 您是否住校
是
否
二、外卖消费习惯
5. 您点外卖的频率
几乎不点
每周1-2次
每周3-4次
几乎每天都点
6. 您一般在哪个时间段点外卖
早餐
午餐
晚餐
夜宵
下午茶
7. 您单次外卖预算一般是
10元以内
10-15元
16-25元
26-35元
35元以上
8. 您点外卖优先选择哪些品类
快餐简餐
奶茶饮品
面食米粉
麻辣烫/香锅
炸鸡烧烤
水果生鲜
其他
9. 您选择外卖平台是
美团
饿了么
其他
10. 您点外卖最主要的原因
食堂人多排队
食堂菜品不合口味
上课没时间出门
宿舍不想走动
外卖优惠多
其他
11. 您通常什么时候下单
饭点前30分钟以上
临近饭点临时下单
不定时
12. 您是否会对比多家店铺再下单
每次都会对比
经常
偶尔
从不
三、选择影响因素
13. 影响您选择外卖店铺的因素
价格优惠
评分口碑
配送速度
菜品口味
包装卫生
距离远近
图片卖相
其他
14. 吸引您下单的优惠活动
满减券
红包
会员折扣
特价套餐
赠品
基本不被优惠吸引
四、外卖满意度评价(1代表完全不同意,2代表不太同意,3代表一般,4代表比较同意,5代表完全同意)
15. 请对以下关于外卖的描述选择符合您想法的选项
完全不同意
不太同意
一般
比较同意
完全同意
外卖菜品味道符合我的预期
外卖食材干净卫生
外卖包装完好不漏洒
外卖配送时间稳定准时
外卖骑手服务态度良好
外卖定价性价比高
平台售后处理问题方便快捷
五、消费相关问题
16. 您点外卖遇到最多的问题
送餐超时
饭菜洒漏
实物和图片差距大
食材不新鲜
分量不足
没有遇到问题
其他
17. 遇到外卖问题您一般怎么做
联系商家退款/补偿
平台投诉
给差评
自认倒霉不处理
18. 外卖食品安全问题是否会影响您后续下单
影响很大,不再点这家
会谨慎一点
基本不影响
19. 您是否会关注外卖商家的卫生资质
每次都会看
偶尔看
从不看
20. 食堂饭菜质量提升,会减少您点外卖次数吗
会大幅减少
少量减少
基本不变
会更多点食堂
21. 您更倾向于哪种配送方式
送到宿舍楼下
送到宿舍门口(允许的情况下)
自提
22. 您每月在外卖上花费大约
100以内
100-200
200-300
300元以上
23. 您对外卖一次性餐具的态度
每次都需要餐具
尽量选择不要餐具
看情况
六、开放建议
24. 您认为目前大学生外卖服务最大的缺点是什么
25. 对于外卖平台或者商家,您有什么改进建议
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