泽鹿视界跨境电商消费者认知与消费行为调查问卷

1.您的性别?

男女

2.您的年龄?

18岁及以下19-25岁26-35岁36-45岁46岁以上

3.您目前的职业?

在校学生企业上班族个体户/自由职业公职人员其他

4.您每月可支配收入（生活费）?

2000元及以下2001-4000元4001-6000元6001-9000元9001元以上

5.您的最高学历?

高中及以下专科本科硕士及以上

6.您长期生活居住的地区?

一线/新一线城市二三线城市四五线城市县城、乡镇及农村地区

7.您是否有跨境网购（海淘、跨境独立站、跨境平台）的经历?

有没有

8.您平均多久会网购一次眼镜（平光镜、近视镜、太阳镜等）?

几乎不网购眼镜半年以内1次半年-1年1次1-2年1次2年以上1次

9.您网购眼镜时，单次可以接受的价格区间?

100元以内101-250元251-400元401-600元600元以上

10.您网上选购眼镜时优先关注哪些因素?[多选题，]

价格性价比镜框款式外观镜片质量参数用户评价口碑物流配送速度售后退换政策品牌知名度产品材质重量

11.您平时更倾向购买哪类眼镜产品?[多选题，]

近视框架眼镜防蓝光平光眼镜太阳墨镜装饰性时尚镜框老花眼镜其他

12.您主要通过哪些渠道了解眼镜相关品牌?[多选题，]

短视频平台（抖音、B站、快手）小红书等种草社区朋友、熟人推荐电商平台首页推荐广告、博主网红带货线下眼镜店搜索引擎其他

13.在此问卷之前，您听说过泽鹿视界（ZEELOOL）这个眼镜跨境品牌吗?

完全没有听说过听说过，但没有了解有一定了解，但没有购买了解并且有购买过

14.您是通过什么途径知道泽鹿视界（ZEELOOL）的?

短视频博主/网红推荐社交平台帖子、测评分享身边朋友介绍网络广告推送浏览跨境购物网站看到其他

15.如果考虑在泽鹿视界跨境独立站购买眼镜，您最担心什么问题?[多选题，]

眼镜尺寸、镜框大小不合适镜片度数、参数出错跨境物流时间太长退换货流程复杂、成本高产品质量达不到预期跨境支付不安全不了解品牌，不信任没有什么担心

16.哪些促销方式会提高您在泽鹿视界购买眼镜的意愿?[多选题，]

直接商品降价折扣优惠券、满减活动第二件优惠会员积分抵扣包邮免运费赠品活动

17.您认为泽鹿视界跨境眼镜品牌最应该提升哪一方面?

丰富镜框款式选择优化镜片品质缩短跨境物流时间简化退换货售后流程加大国内宣传推广降低产品售价

18.假设条件允许，您未来是否愿意尝试在泽鹿视界跨境平台选购眼镜?

非常愿意比较愿意不确定，看情况不太愿意完全不愿意

19.如果您不愿意选择泽鹿视界跨境电商购买眼镜，主要原因是?

更愿意线下实体店配眼镜习惯国内普通电商平台购买不信任跨境网购眼镜模式价格没有明显吸引力不了解该品牌其他

20.您觉得国内眼镜跨境电商品牌想要吸引国内消费者，哪些措施比较重要?[多选题，]

做好国内网络宣传科普提供适配国人脸型的镜框款式简化跨境下单、支付操作建立国内退换货中转服务公开透明产品参数信息推出更多优惠活动其他

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