眼科患者满意度调查表

尊敬的患者及家属:您好！
   为持续优化白内障患者诊疗与护理服务质量，提升就医体验，现开展本次满意度调查。本次问卷匿名填写、数据仅用于科室服务改进，不涉及个人隐私。请您根据本次就医真实感受客观评价，感谢您的支持与配合！
1. 您对住院预约的便捷性（预约方式、办理手续、通知及时性）满意吗?
2. 您对就医过程中挂号、检查等流程的便捷性满意吗?
3. 您对住院期间病房环境满意吗?
4. 术前医护人员对白内障病情、手术方案、治疗流程讲解是否清晰易懂?
5. 您对手术当天的流程安排（等待时间、手术接送、术后观察）满意吗?
6. 您对住院期间手术相关护理（术前宣教、术后宣教、出院注意事项等）讲解满意吗?
7. 您对出院手续办理流程、便捷性是否满意?
8. 您对住院期间医护人员的服务态度（耐心、亲和力、人文关怀）满意吗?
9. 您对一对一微信管理群的整体管理（信息规范、信息回复、氛围）满意吗?
10. 您是否愿意将我们的医护团队推荐给身边有需要的亲友?
11. 您认为医护团队最需要改进的地方是什么?或者您想表扬哪位医护人员?【简答题】
再次衷心感谢您的认真填写！您的每一次反馈，都是我们精进服务、守护患者眼健康的最大动力。

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