网购平台消费者满意度调查问卷
您好！本问卷为课程实训作业，采用匿名作答，数据仅用于课程学习分析，不会泄露个人信息，大约2分钟完成，感谢您认真填写！
1. 1.您的性别【单选题】
A.男
B.女
2. 2.您所在年级【单选题】
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
3. 3.您平时经常使用哪些网购平台
A.淘宝
B.京东
C.拼多多
D.抖音商城
E.其他
4. 4.您平均每月网购次数【单选题】
A.1‑3次
B.4‑7次
C.8‑12次
D.12次以上
5. 5.网购时您优先关注哪些因素
A.商品价格
B.产品质量
C.物流速度
D.客服服务
E.买家评价
6. 6.请对平台商品价格满意度打分（1=非常不满意，5=非常满意）【量表题】1；2；3；4；5
7. 7.请对平台物流发货速度满意度打分（1=非常不满意，5=非常满意）【量表题】1；2；3；4；5
8. 8.请对平台客服服务态度满意度打分（1=非常不满意，5=非常满意）【量表题】1；2；3；4；5
9. 9.网购遇到售后问题，处理顺畅程度【单选题】
A.很顺畅
B.一般
C.不太顺畅
D.非常麻烦
10. 10.是否遇到商品和网页描述不符的情况【单选题】
A.经常
B.偶尔
C.很少
D.从未
11. 11.看到大量差评，会不会放弃购买商品【单选题】
A.一定会
B.大概率会
C.不一定
D.基本不会
12. 12.未来是否愿意继续使用网购平台【单选题】
A.非常愿意
B.愿意
C.无所谓
D.不愿意
13. 13.对于网购平台，您有哪些意见和建议？【多行填空题】
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