社区零售药店药学服务现状调查问卷
您好！我们是在校学生，正在开展课程调研，本问卷匿名，仅用于课程数据分析，大约占用您2分钟，感谢您的参与！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄区间
请选择
3. 您是否患有慢性疾病
是
否
4. 您通常在社区零售药店购买以下哪些品类的商品
处方药
非处方感冒药/肠胃药等常用药
慢性病长期用药
维生素/矿物质等营养补充剂
口罩/酒精等防疫用品
血糖仪/血压计等医疗器械
减肥/护肤等保健日用品
其他
5. 您平均多久去一次社区零售药店
每周一次及以上
每半个月一次
每月一次
每两到三个月一次
半年一次及以上
6. 请您对社区零售药店以下硬件环境维度进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
门店环境卫生情况
药品陈列整齐清晰度
支付/购药流程便捷性
休息等候区域设置
寻药标识清晰程度
7. 请您对社区零售药店药学服务人员的能力进行评价
完全不符合
不符合
一般
符合
完全符合
主动询问症状与用药需求的意识
准确解答用药疑问的专业能力
处方审核的规范性
个人卫生与服务态度
合理推荐药品的客观性
8. 您在社区零售药店享受到过以下哪些药学服务
用药指导（用法用量、注意事项）
处方审核
建立个人用药档案
慢性病用药随访
免费测量血压/血糖
过期药品回收
送药上门服务
药品不良反应咨询
未享受过任何额外药学服务
其他
9. 您认为社区零售药店提供的药学服务对您日常用药的重要程度
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
10. 请按照您选择社区零售药店时的重视程度对以下因素排序，最重视排在最前
药品价格低廉
药品品类齐全
距离住所/单位近
药师专业能力强
服务态度好
支持医保报销
购药流程便捷
11. 您向他人推荐当前常去的社区零售药店的可能性有多大？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
12. 如果您希望社区零售药店优化药学服务，您认为以下方面各应投入多少比重的改进资源，总和请保持100%
增加专业药师人手
提升药师专业能力
扩充药品品类
降低药品价格
完善免费检测服务
优化上门配送服务
13. 请对您常去的社区零售药店整体服务进行评分
完全不满意(
0
)
非常满意(
10
)
14. 您对社区零售药店提升药学服务质量还有哪些意见或建议？
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