武工院校园快递服务用户体验调查问卷
同学你好！我们是《用户体验设计》课程的学生，正在调研本校快递服务的使用体验。本问卷匿名填写，仅用于课程作业，感谢你的帮助！
1.
你目前就读的年级是？
（单选）
大一
大二
大三
大四
2.
你的性别是？（单选）
男
女
不愿意透露
3.
你平均每周取快递的次数大约是？
（单选）
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎不取快递（跳转至结束）
4.
你通常去哪些快递站取件？
（多选）
校内：京东/顺丰/中通/极兔（食堂后侧及附近）
校外：申通/圆通/邮政（学校外侧江夏夜市）
不确定，看短信通知
主要是代取，自己很少去
5.
你一般在什么时间段去取快递？
（多选）
中午12:00-13:00
下午17:00-18:00
其他课余时间
不固定，顺路就去
6.
从你所在寝室出发，往返取一次快递通常需要多长时间？
（单选）
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
7.
你是否遇到过“同一天多个快递分别到了不同站点”的情况？
（单选）
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
8.
如果遇到上述情况，你通常会怎么处理？
（单选）
分两次去取
攒到同一趟绕路去取
花钱找代取
让室友/朋友帮忙
其他：
9.
你在取快递过程中最烦恼的问题是？
（多选）
站点太分散，跑路多
高峰期排队太久
校外站点频繁搬迁，找不到地方
退货不方便
短信/通知不及时
包裹找不到或错拿
其他：
10.
你对校内快递站（京东/顺丰/中通/极兔）的整体满意度是？
（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
11.
你对校外快递站（申通/圆通/邮政）的整体满意度是？
（1-5分）
1分
2分
3分
4分
5分
12.
你是否使用过校内快递站的“免费上门取件退货”服务？
（单选）
使用过，很方便
知道但没用过
不知道有这个服务
没退过货
13.
如果校外快递站也提供免费上门取件退货，你会更愿意去校外站取件吗？
（单选）
会，明显更愿意
可能会，看情况
不会，位置太远
无所谓
14.
你是否使用过有偿代取快递服务？
（单选）
经常使用
偶尔使用
从未使用
15.
你能接受的有偿代取价格是？
（单选）
1元/件
2-3元/件
4-5元/件
5元以上/件
不接受任何价格
16.
你使用代取服务的主要原因是？
（多选）
快递不在一个地方，懒得跑
高峰期排队太久
时间紧张，没空去
天气不好
其他：
17.
【正反题】如果快递站提供“实时排队人数显示”，你觉得如何？
（单选）
我很喜欢
理应如此
无所谓
勉强接受
我很讨厌
18.
【正反题】如果快递站不提供“实时排队人数显示”，你觉得如何？
（单选）
我很喜欢
理应如此
无所谓
勉强接受
我很讨厌
19.
你觉得自己属于哪类快递用户？
（单选）
新手：刚入学或很少取快递，不太熟悉站点位置
中间用户：熟悉常用站点，偶尔遇到搬迁会困扰
专家用户：非常熟悉所有站点及搬迁规律，会利用代取服务
其他：
20.
你对学校快递服务的改进有什么建议？
（开放题，选填）
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