国行航班机上餐食旅客满意度调查问卷
尊敬的旅客，您好！我们正在开展国行机上餐食满意度调研，希望了解您对本次航班机上餐食的体验与看法，您的反馈对我们提升服务质量非常重要。本次调研仅用于内部服务优化，所有信息严格保密，请您根据实际体验填写，感谢您的支持！
1. 您本次购买的机票舱位是
经济舱
超级经济舱
公务舱
头等舱
2. 您本次航程属于哪一类
短途航程（飞行时长≤3小时）
中途航程（3小时＜飞行时长＜6小时）
长途航程（飞行时长≥6小时）
3. 您本次航班食用了哪几类机上餐食
早餐
午餐
晚餐
点心/轻食
小吃
饮品
4. 请您对本次机上餐食的各维度进行评价，1分为非常不满意，5分为非常满意
非常不满意（1分）
不满意（2分）
一般（3分）
满意（4分）
非常满意（5分）
餐食温度
餐食份量
餐食新鲜度
餐食口味
餐食品种丰富度
餐具清洁度
饮品口感
饮品选择丰富度
5. 您认为机上餐食的价格与品质匹配程度如何
非常不匹配
1
2
3
4
5
非常匹配
6. 机上餐食是否符合您之前的预期
远低于预期
略低于预期
符合预期
略高于预期
远高于预期
7. 您认为目前国行机上餐食存在的主要问题有哪些
口味不佳
份量不足
品种太少重复率高
温度不合适
不新鲜有异味
特殊餐食无法满足需求
餐具质量差
饮品选择太少
餐食包装不合理
不存在明显问题
其他
8. 您在选择航班时，会优先考虑哪些餐食相关因素
餐食品种丰富度
有地方特色餐食可选
有健康轻食/减脂餐可选
支持特殊饮食需求（如清真、素食、无糖等）
餐食口味好
饮品选择丰富
9. 请按照您对机上餐食各因素的重视程度从高到低排序
口味新鲜度
份量合适
品种丰富
价格合理
满足特殊需求
包装环保卫生
10. 您是否有提前预定过特殊餐食的需求
有，且成功预定到符合要求的餐食
有，但没能预定成功/拿到的餐食不符合要求
有需求但没有尝试预定
没有特殊餐食需求
11. 您对机上餐食各方面的关注比重分配
口味
份量
健康性
多样性
价格
12. 您有多大可能性会向其他旅客推荐国行的机上餐食
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
13. 如果未来增加付费自选机上餐食服务，您是否愿意尝试
非常愿意尝试
愿意尝试
不一定
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
14. 请滑动标尺标注您对本次国行机上餐食的整体满意程度
非常不满意(
0
)
非常满意(
100
)
15. 您对国行机上餐食还有哪些具体的意见或建议
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