“15分钟医保服务圈”满意度调查
1. 您的年龄段是
30岁以下
30-45岁
46-60岁
60岁以上
2. 您居住在哪里
城区
乡镇集镇
村（社区）
3. 您是否知道医保参保缴费、慢病认定、异地就医备案等业务现在可以在乡镇、村就近办理？
知道
听说过但不知道在哪办
不知道
4. 您最近一次办理医保业务说在哪里
市民服务中心
手机/网上办理
村（社区）服务点
5. 这次办事是否一次办成
一次办成
跑了两次以上才办成
没办成
6. 您平时使用手机或网上办理的医保业务的情况是
经常用，很方便
会用但有些步骤搞不懂
完全不会用
7. 您办事时是否有人提供帮办代办服务
有专人指导/代办
问了才有人教
没有
8. 你认为医保办事窗口的流程指引，材料要求是否清楚易懂
清楚易懂
一般
看不懂
9. 您对当前医保经办服务总体满意度如何
满意
基本满意
不满意
10. 你认为医保办事最需要改进的是（可多选）
增加基层网点
提高窗口人员业务水平
照顾老年人等特殊群体（帮办代办，上门服务）
加强政策宣传，让群众知道怎么办
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