2026年度钜惠活动优化调查问卷
本问卷旨在全面复盘2025年度钜惠活动的执行情况,收集一线店长的真实反馈,找出卡项设计、成交转化、耗卡管理、活动后业绩低迷等方面的核心卡点,为2026年度钜惠优化提供依据。问卷匿名填写,请如实作答,感谢配合。
一、卡项设计问题
1.
2025年度钜惠活动卡中,赋活卡3980和5980的占比近60%,惊艳官搭卡8800/16800/21800的卡占比20%,而生活卡39800、私定卡68000合计不足2%。您认为活动卡的销售卡点是什么?
价格太高,顾客接受度低
卡项内容复杂,员工讲不清楚
高端顾客资源不足
员工不敢推、不会推
赠品吸引力不够
缺乏成功案例和话术
其他:
2. 您认为2025年度钜惠卡项的价格梯度设置是否合理
合理,覆盖了不同客群
不合理,中档卡缺失/过多
不合理,高端卡价格跨度过大
其他
3. 如果2026年度钜惠重新设计卡项,您建议在哪些方面优化?
二、成交转化卡点
4. 在推卡过程中,顾客最常见的抗拒点是什么
价格太贵
担心效果
项目太多用不完
不信任门店/品牌
要回去商量
活动力度不够
其他
5. 您认为员工在成交环节最薄弱的环节是
不敢开口推
讲不清卡项价值
不会处理异议
不会逼单
缺乏配合成交
其他
6. 您门店在活动期间是否执行了“辅助销售责任制”(多对一铺垫、配合成交)?效果如何
执行到位,效果明显
部分执行,效果一般
未执行,还是单兵作战
其他
7. 您认为2025年度钜惠活动的话术和培训是否足够支撑成交
足够,员工能熟练使用
一般,需要大量临场发挥
不足,很多员工不知道怎么讲
其他
三、耗卡周期问题
8. 顾客购买大卡后,耗卡周期普遍较长,您认为造成耗卡慢的核心原因是什么
预约难,排期太满
顾客到店频率低
项目搭配不合理,顾客觉得耗时
服务体验一般,顾客不愿常来
顾客遗忘,缺乏提醒
员工不主动约耗卡
其他
9. 您认为如何提前布局,才能避免“活动后业绩断崖”
四、激励政策反馈
10. 2025年度钜惠激励政策包括:门票奖励、团队奖励、成交奖励、情绪奖励(转盘抽奖、A美财团等)。您认为哪项激励对员工最有效
门票奖励
团队奖励
成交奖励(满额奖)
情绪奖励(抽奖、荣誉等)
其他
11. 您认为哪项激励最需要调整或取消?为什么
12. 在情绪奖励方面,您觉得哪些形式最能调动员工积极性
每日抽奖
万元销冠额外抽奖
未休补贴翻倍
A美财团荣誉(绶带、礼盒、午餐)
战区荣誉奖杯 团建基金
其他
六、整体评价与2026优化建议
13. 您认为2025年度钜惠最需要改进的三个问题是什么
14. 针对2026年度钜惠,您希望在卡项设计、活动节奏、成交扶持、激励政策、耗卡管理等方面做哪些具体调整
15. 您还有其他想反馈的问题或建议吗
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