《快递面单信息泄露问题研究》调查问卷
您好！我们是大学生创新创业项目团队，想了解快递员、驿站操作员、驿站老板日常接触快递面单信息的真实情况。问卷匿名填写，不写姓名、电话、站点名称，所有数据只用于学术研究，不会对外泄露或商用。填写约需3—5分钟。答案没有对错，不知道或不涉及的题，选“不清楚/不涉及”即可。感谢您的支持！
一、基础信息
1.您目前的工作岗位是？
A. 快递员（派送/揽收）
B. 驿站操作员（分拣、入库、出库等）
C. 驿站老板/负责人
D. 其他（请简要填写：）
2.您做快递或驿站相关工作多久了？
A. 不足1年
B. 1—3年
C. 3—5年
D. 5年以上
3.您主要送/处理哪家快递的件？
A. 中通
B. 圆通
C. 申通
D. 韵达
E. 极兔
F. 顺丰
G. 京东
H. 邮政
I. 多家混合
J. 其他（请注明：）
4.您个人每天大约派送/处理多少件？
A. 50件以下
B. 51—100件
C. 101—200件
D. 201—300件
E. 300件以上
F. 不清楚
二、日常工作中接触面单信息的情况
5.您平时看到的快递面单，收件人手机号一般是？
A. 完整11位都能看到
B. 中间几位打码/隐藏
C. 大部分打码/隐藏
D. 完全看不到手机号
E. 没注意/不清楚
6.您平时看到的快递面单，收件人姓名和地址一般是？
A. 姓名和详细地址都能看到
B. 姓名打码，地址完整
C. 姓名和地址都打码一部分
D. 姓名和地址都完全看不到
E. 没注意/不清楚
7.您送/处理的件里，手机号被隐藏或打码的“隐私面单”多不多？
A. 几乎没有
B. 少部分
C. 一半左右
D. 大部分
E. 几乎都是
F. 不清楚
8.您收寄件时，能看到寄件人的完整手机号吗？
A. 能看到
B. 有时能看到
C. 看不到
D. 我不负责收寄件
E. 不清楚
9.您一般在哪些环节会看到比较完整的客户信息？
A. 分拣扫描
B. 装车派送
C. 驿站入库上架
D. 客户取件核对
E. 查件、改地址、处理投诉
F. 收寄件环节
G. 其他（请注明：）
H. 不清楚/不涉及
10.送完或取件后的纸质面单，一般怎么处理？
A. 撕掉或碎掉
B. 集中回收处理
C. 跟垃圾一起扔
D. 交给客户
E. 留在驿站/网点
F. 不清楚
G. 其他（请注明：）
11.工作中，您见过或听说过下面哪些情况？
A. 面单直接扔掉，没有撕毁或涂掉信息
B. 有人用手机拍面单
C. 有人手抄客户手机号、地址
D. 有人在电脑上截图保存客户信息
E. 有人把面单给无关的人看或拿走
F. 以上都没有见过/听说过
G. 其他（请注明：）
三、风险认知
12.您所在站点/驿站有没有说过：不能私自拍面单、抄客户电话、把客户信息给别人？
A. 有明确说过
B. 偶尔提醒过
C. 没说过
D. 不清楚
13.您有没有参加过客户信息保护、隐私保护方面的培训或提醒？
A. 定期有
B. 入职时有过
C. 偶尔被提醒
D. 从来没有
E. 不清楚
14.请根据您的真实感受打分。
（1）我知道私自拍、抄、卖客户面单信息，可能会惹麻烦、要担责任。
0
10
（2）我们站点/驿站对客户信息保护有明确要求。
0
10
（3）如果有人私自留客户信息，站点/驿站会管。
0
10
（4）如果发现客户信息可能被泄露，我知道该跟谁说。
0
10
（5）隐私面单能减少客户信息泄露。
0
10
（6）我觉得现在快递面单上的客户信息有泄露风险。
0
10
15.您觉得客户信息可能从哪些地方泄露？
A. 丢掉的面单被人捡到
B. 内部的人拍照、抄写
C. 电脑或系统里的信息被泄露
D. 外面的人偷拍面单
E. 客户自己把面单弄丢
F. 工作账号借给别人用
G. 其他（请注明：）
H. 不清楚
16.您听说过私自卖或提供客户信息可能违法吗？
A. 听说过，知道大概
B. 听说过，但不太清楚
C. 没听说过
D. 不确定
四、开放问答
17.从您的工作经验看，有什么简单、不增加太多工作量的办法，能减少面单信息泄露？（请简要填写）
18.您觉得现在快递面单上客户信息保护，最需要改进的是什么？
填写说明
本问卷匿名填写，不收集姓名、电话、站点名称等能识别个人身份的信息。所有数据仅用于本科大学生创新创业项目学术研究，不会对外公开、转让或用于商业用途。答案没有对错，请按真实工作情况填写；不知道或不涉及的题，选“不清楚/不涉及”即可。再次感谢您的参与！
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