册亨县人民医院2026年9月食堂及超市满意度问卷调查
尊敬的患者、家属及医院职工：
您好！为持续提升医院食堂及超市的外包服务质量，更好满足大家的就餐体验及日常购物需求，改进服务短板，现开展此次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，问卷匿名填写，数据仅用于改进工作。感谢您抽出宝贵的时间参与支持、配合！
1.您的身份是?（单选）
患者
患者家属
医院职工
其他
2.您对食堂菜品口味、新鲜度及品类丰富度评价？
满意、新鲜可口、种类充足
基本满意，整体尚可
不满意，口感差、口类单一
3.您对食堂环境卫生、桌椅整洁、就餐秩序评价？
干净规范、整洁有序
基本整洁
环境较差、卫生不足
4.您对食堂餐具清洁消毒情况评价？
干净卫生、消毒到位
基本干净
清洁不达标
5.您对食堂工作人员服务态度、打餐效率评价？
服务热情、效率高
一般
态度差、效率低
6.您对食堂送餐时效及服务质量评价？
及时规范、服务良好
一般
较差
未使用送餐服务
7.对比上月，本月食堂整改提升整体效果？
改进明显、服务提升
略有改进
无明显改进
8.您对目前食堂整体服务满意度打 分（满分100分）。
100(100分)
99(99分)
98(98分)
97(97分)
96(96分)
95(95分)
94(94分)
93(93分)
92(92分)
91(91分)
90(90分)
89(89分)
88(88分)
87(87分)
86(86分)
85(85分)
84(84分)
83(83分)
82(82分)
81(81分)
80(80分)
79(79分)
78(78分)
77(77分)
76(76分)
75(75分)
70-74(70-74分)
60-69(60-69分)
59分以下(59分)
9.您对食堂服务的宝贵意见及改进建议：
2.您对超市营业时间及24小时值守服务是否满意？
满意（营业准时、值守规范、电话畅通）
基本满意（偶有不规范情况）
不满意（请说明： ）
3.您对超市商品价格及明码标价情况评价？
价格合理、标价清晰规范
部分商品价格偏高、标价不全
价格整体偏高、标价混乱
4.您对超市环境卫生、货架摆放、通道秩序评价？
干净整洁、规范有序
基本整洁、无明显问题
卫生较差、摆放杂乱
5.您对超市商品质量、货品备货齐全度评价？
质量合格、货量充足
基本满足需求、偶尔缺货
存在瑕疵、经常性缺货
6.您对超市工作人员服务态度评价？
满意、服务热情周到
一般、态度平淡
不满意、服务敷衍
7.您对超市配送服务（时效、货品完好度）评价？
服务到位、及时完好
一般、偶有超时
较差
8.对比上月服务情况，本月超市整体整改提升效果？
改进明显、服务提升
略有改进
无明显改进
9.您对目前超市整体服务满意度打 分（满分100分）。
100（100分）
99（99分）
98（98分）
97（97分）
96（96分）
95（95分）
94（94分）
93（93分）
92（92分）
91（91分）
90（90分）
89（89分）
88（88分）
87（87分）
86（86分）
85（85分）
84（84分）
83（83分）
82（82分）
81（81分）
80（80分）
79（79分）
78（78分）
77（77分）
76（76分）
75（75分）
70-74（70-74分）
60-69（60-69分）
59分以下（59分以下）
10.您对超市价格、货品、卫生、服务、管理等方面的改进意见和建议？
再次感谢您的参与！我们将认真分析反馈，努力优化食堂及超市服务！
册亨县人民医院总务科 制
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