9月协同互评满意度调查表-海口住宅管理部

尊敬的各部门同事：

        您好！为优化内部协同流程、提升整体工作效率，现开展跨部门互评工作。环境、工程、秩序、案场管家、住宅管家各条线互相打分，围绕工作协助、配合时效、业务衔接开展综合评价。请结合日常协作实情客观填写，您的反馈将助力团队持续改进，感谢配合！
基本信息：
姓名：
岗位:
一、各部门专项协作互评
（一）环境条线
1、对接工作时，环境部对协作需求的响应速度是否满意?
2、环境部配合其他部门开展现场保洁、绿化保障等协作工作的配合度是否满意?
3、环境部的保洁、绿化现场相关工作质量是否达标、符合要求?
4、环境部对接沟通顺畅度、问题反馈及时性是否满意?
5、一线保洁、绿化人员面对客户时服务礼仪、沟通态度是否满意?
6、综合评价
（二）工程条线

1、对接工作时，工程部对协作需求的响应速度是否满意？

2、工程部配合其他部门开展设施检修、设备保障、工程协助等工作的配合度是否满意？

3、工程部的维修、施工、设备保障等工作质量是否达标、符合要求？

4、工程部对接沟通顺畅度、问题整改及反馈及时性是否满意？

5、综合评价
（三）安防条线
1、对接工作时，秩序部对协作需求的响应速度是否满意？
2、秩序部配合其他部门开展的施工管控、现场安保、车流疏导、活动秩序保障等工作的配合度是否满意？

3、秩序部开展的施工管控、现场安保、车流疏导、活动秩序保障等工作效果是否达标、符合要求？

4、秩序部人员对接服务态度、沟通配合顺畅度是否满意？

5、门岗、巡逻人员接待客户、处理客诉时服务表现是否满意？

6、综合评价
（四）案场管家

1、对接工作时，案场管家对协作需求的响应速度是否满意？

2、案场管家配合各部门开展协作工作的配合度是否满意？

3、案场管家的案场接待、活动落地、客户对接等规范性是否满意？

4、案场管家对接沟通流畅度、工作联动的效率是否满意？
5、综合评价
（五）住宅管家

1、对接工作时，住宅管家对协作需求的响应速度是否满意？

2、住宅管家配合各部门处理业主诉求、社区服务、问题跟进等协作工作的配合度是否满意？
3、住宅管家处理业主问题、对接处理等工作的效率是否满意?
4、住宅管家日常跨部门沟通流畅度、工作反馈的及时性与准确性是否满意?

二、建言献策

1、对项目团队管理方面的建议或者意见（包括但不限于管理模式/机制/风格/标准等）：
2、对业务管理方面的建议或者意见（包括但不限于标准/模式/机制/流程等）：
本次部门交叉互评调查到此结束，请各部门客观履职、认真评价。感谢各部门的配合与支持，期待各部门持续优化协作模式、提升工作效能！祝您工作顺利！
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