酒店电梯故障应急预案考核
本次考核用于考察酒店安保人员对电梯故障应急预案处置流程及相关要求的掌握情况,请独立完成作答。
1. 考生基本信息
姓名:
所在部门:
2. 酒店发生电梯故障困人事件后,安保人员接到报修通知后,需要在多长时间内到达现场处置?
3分钟内
5分钟内
10分钟内
15分钟内
3. 安保人员到达电梯故障现场后,第一步应当完成的工作是?
直接开始拆机救援
联系电梯维保公司等待救援
通过电梯对讲系统安抚被困人员,确认被困人数和人员健康状况
封锁现场离开等待维保人员到达
4. 酒店电梯发生故障困人时,哪个主体是实施电梯救援的专业责任主体?
酒店安保人员
酒店值班经理
具备资质的电梯维保单位
消防救援人员
5. 若电梯停靠在楼层之间,安保人员确认现场情况后,需要在故障电梯的哪个位置放置警示标识?
电梯轿厢内部
电梯厅门门口
一楼电梯门口
顶楼电梯门口
6. 当电梯内被困人员突发心脏病等紧急健康问题,且电梯维保人员无法及时到达现场时,安保人员应当首先拨打哪个电话求助?
120急救电话
119消防电话
110报警电话
保险公司电话
7. 当安保人员发现电梯出现滑梯故障后,错误的处置方式是哪一项?
立即停止该电梯运行
组织对电梯进行检查排查故障
未排查出故障前恢复电梯运行
及时通知电梯维保单位到场检修
8. 电梯发生火灾导致故障停运后,以下处置方式正确的是?
直接打开电梯门救人
断开电梯电源,使用消防梯施救,等待专业救援
等待电梯自动停下后不管
用水直接向电梯轿厢内部喷射灭火
9. 被困人员被成功救出后,安保人员不需要完成以下哪项工作?
询问被困人员身体状况,如有不适协助联系就医
整理记录故障发生时间、处置过程、人员情况等信息,存档上报
清理现场警示标识,恢复电梯立即投入使用
配合电梯维保部门完成故障原因排查
10. 当遇到电梯限速器动作导致电梯停运困人,以下说法正确的是?
属于电梯安全保护动作,需要专业维保人员排查后复位
属于小故障,安保人员可以自行复位重启
直接强制重启电梯即可恢复使用
不需要通知维保单位,自行处理
11. 电梯出现开门走车故障时,以下处置方式错误的是?
立即停止电梯运行
封锁现场禁止使用
通知维保单位检修
载客试运行确认故障
12. 安保人员通过电梯对讲联系不上被困人员时,正确的处置是?
不管不问等待维保人员
通过喊话、敲击电梯门等方式尝试联系,确认轿厢内情况,同时催促维保人员尽快到场
直接撬开电梯门查看情况
联系酒店前台让其通知值班经理就不用管了
13. 当值班安保人员接到电梯故障报警后,首先应当通知哪个岗位人员?
酒店保洁人员
酒店财务人员
酒店工程值班人员和安保值班主管
酒店餐饮服务员
14. 若被困人员试图强行扒开电梯轿门逃生,安保人员应当怎么做?
制止该行为,告知其扒门的风险,安抚其情绪等待专业救援
帮助被困人员一起扒门
不管他,让他自行尝试
拍照记录,不进行劝阻
15. 对于停电导致的电梯困人事件,以下处置顺序正确的是?
确认停电情况→安抚被困人员→联系维保单位→等待救援→救出后登记存档→确认电梯正常后恢复运行
直接联系维保→不管被困人员→等待救援→恢复运行
确认停电→直接撬门救人→结束完事→恢复运行
安抚被困→直接强制送电→启动电梯救出人员→结束
16. 电梯故障处置完成后,需要将处置记录上报给谁?
仅需要上报给保洁领班
酒店安全管理部门和酒店值班负责人,不需要存档
仅需要上报给财务部门存档存档上报
酒店安全管理部门存档,按要求上报值班负责人和管理层
17. 以下哪种情况,安保人员不需要立即拨打119消防救援电话求助?
电梯维保人员无法及时到场,且被困人员有生命危险
电梯发生火灾无法控制
常规故障困人,维保人员已经在赶来路上
电梯发生冲顶蹲底后困人,轿厢结构出现异常
18. 当电梯发生冲顶故障后,下列处置方式正确的是?
电梯冲顶后只要能开门就可以继续使用
立即停止电梯运行,封锁现场,通知维保单位排查损坏情况
安保人员自行进入井道排查故障
直接重启电梯恢复运行
19. 酒店电梯故障应急预案的核心目标是什么?
保障人员生命安全,最大限度减少人员伤亡和财产损失,尽快恢复电梯正常运行
减少酒店的维修成本,不需要考虑人员安全
尽快完成处置,不用记录存档
只需要救出人员,不需要后续跟进
20. 安保人员在电梯故障现场,不可以做以下哪项行为?
在现场维持秩序,疏散无关人员
在没有专业资质的情况下,强行撬开厅门进入井道救援
安抚被困人员,传递物品给被困人员
联系协调维保和急救人员
21. 电梯出现超载导致无法关门停运故障,安保人员到场后正确的处置是?
要求轿厢内人员走出部分电梯,降低载重至额定范围后重启电梯,排查电梯感应装置是否正常,故障依旧则通知维保
直接强制关门启动电梯
不管不顾直接停运封锁
把所有人员都赶出来直接封锁电梯
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