尊敬的员工:
您好!为调查门店一线员工对公司后端人员的服务满意度,充分了解一线员工对后端人员的看法,发现公司后端人员在管理运营服务方面的不足,特进行员工满意度调查。本问卷调查不记名,希望各位员工畅所欲言,选择自己最真实的答案,及时发现问题并解决问题,从而有利于公司更好的发展。
您与后端部门打交道的频率?
1.产品经理月度下达工作任务清晰、要求明确。
2.产品经理对终端服务态度是否耐心、友好?
3.新品、机型参数、产品政策、卖点资料传递及时准确
4.产品经理对接人员,对接门店提出的业务问题响应及时
5.产品经理与门店对接问题整体感受是否顺畅?
6.门店所需样机、活动物料、宣传品等资源能够按时到位
7.产品经理与门店沟通态度友好,愿意倾听员工疑问给与帮扶
8.员工工作出差错时,产品经理能理性沟通,不单纯指责。
9.门店遇到客诉、售后工单,相关经理能配合门店处理
10.产品经理是否积极主动关心店长,店员之间相互学习,共同成长?
您希望产品经理需要改进的地方?