丹溪华庭业主满意度调查问卷

（安其居物业）业主满意度调查问卷

                                  编号：   

尊敬的业主/物业使用人：

十分感谢您能在百忙之中抽出时间填写这份旨在提高我们服务质量的《业主满意度调查问卷》，为我们的服务测评做出评价，我们将虚心接受您的建议和意见，您客观公正的评价对于我们至关重要！再次感谢您长期以来对我们工作的支持和配合！

                                                丹溪华庭物业服务中心

                                                   2026    年   10     月 

  （以下题目均为单选题，您填写的内容我i们绝对保密，仅用于改进服务统计分析)
1. 客户服务  
您对客服人员服务态度的评价？ 
2. 客户服务  
您对客服人员服务态度的评价？ 
3. 客户服务 

在您报修或投诉以及在寻求物业服务人员帮助中，您对我们工作评价？

4. 客户服务 

您对物业服务中心接待区域布置和环境方面的评价是？

5. 客户服务 
您对客服人员的服务技能的评价？
6. 客户服务 
您对服务中心维修人工费收取的合理性的评价？
7. 工程维修

1.维修师傅上门为您进行维修过程当中，您的整体评价？

8. 工程维修
2.您对维修师傅的工作能力的评价？
9. 工程维修
3.您居住的单元楼公共照明或电梯坏了，向物业报修后，对物业维修效率的评价？
10. 工程维修
您对小区房屋及设备设施（如照明、道路、台阶等）在维修养护上的评价？
11. 秩序维护

1、您对门岗、巡逻岗人员的仪表、仪容、行为举止等方面的评价？

12. 秩序维护
2、您对门岗对外来人员的管理的评价？
13. 秩序维护
3、您对小区的装修管理工作整体评价？ 
14. 秩序维护
4、您对小区消防安全工作的评价是？
15. 秩序维护
5、您对小区的秩序维护整体情况评价？ 
16. 环境维护
1.您对保洁员工的仪表、仪容、行为举止等方面的评价？
17. 环境维护

2、您对所住楼道保洁（如大厅、电梯、楼梯、过道，墙面砖等）评价？

18. 环境维护

3、您对小区公共设施，道路、草坪、停车场区域的保洁评价？

19. 环境维护
4.您对小区绿化修剪、养护方面的评价？
20. 环境维护
5、你对小区整体环境维护感觉的评价？
21. 综合评价
   您对我们服务工作整体评价如何？
22.  评述

1、 您认为我们在哪些方面亟待提高？

23.

 评述

2、请您对我们服务需要改进和提高的地方提出您宝贵的建议和意见：

24. 姓名：_________    房号_________             
联系方式：____________
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