叮咚买菜问卷调查
1. 您是否使用过叮咚买菜这个平台？
是
否,结束问卷
2. 您的性别？
A.男
B.女
3. 您的年龄?
A.25岁及以下
B.26-45岁
C.45～60岁
D.60岁及以上
4. 您的月均生鲜消费支出?
A.500元以下
C.1000元以上
B.500-1000元
5. 您的月收入在？
5000元以内
5000-10000元
10000元以上
6. 您使用叮咚买菜的频率是?
A.每周3次及以上
B.每周1-2次
C.每月2-3次
D.每月1次及以下
7. 您使用叮咚买菜的时间大约有?
A.半年以内
B.半年至1年
C.1-2年
D.2年以上
8. 您通常在什么场景下使用叮咚买菜下单?
A.一日三餐的日常食材采购
B.下班回家路上顺手买菜(应急补货)
C.购买零食、饮品、日用百货
D.节假日家庭聚餐备菜
E.其他
9. 您是否开通了叮咚买菜的付费会员(绿卡会员)?
A.是(请继续回答第8题)
B.否(请跳至第9题)
10. 【会员用户作答】您开通绿卡会员多长时间了?
A.3个月以内
B.3-12个月
C.1年以上
11. 您是否会因叮咚买菜的内容板块（菜谱推荐、美食烹饪小课堂、叮咚农场小游戏等)停留浏览
A.会
B.偶尔
C.不会
12. 请为叮咚买菜内容板块(菜谱、话题、小游戏等)的总体吸引力打分
A.1分,很没意思
B.2分,比较没意思
C.3分,一般
D.4分,比较有意思
E.5分,非常有意思
13. 您认为叮咚买菜目前的推荐内容是否涵盖了您的特定饮食场景需求？(如减脂餐，宝宝辅食，快手菜等)
完全覆盖，经常能刷到相关专区
部分覆盖，但需要我自己搜索
很少覆盖，几乎看不到针对特定人群的推荐
14. 您对叮咚买菜APP首页的商品的满意程度如何？
非常满意，都是我需要的
比较满意，偶尔有感兴趣的
一般
不满意，经常推荐与我需求无关的商品
非常不满意，完全不相关
15. 您在叮咚买菜APP上的行为模式更接近?
A.目标明确、买完即走
B.会逛一逛再购买
C.闲逛为主
16. 【会员用户作答】您对叮咚买菜会员权益的实际感知程度如何?
A.明显
B.一般
C.不明显
17. 【会员用户作答】您获取的平台利益主要来自?
A.商品会员价折扣
B.优惠券
C.免配送费
E.积分
D.每日免费领菜
F.服务保障(坏果包赔等)
18. 【会员用户作答】您下一年度是否愿意续费?
A.愿意
B.不愿意
C.尚未考虑
19. 【非会员用户作答】您没有开通叮咚买菜会员的主要原因是?
A.年费偏贵,觉得不划算
B.权益用不上(如免配送费次数有限)
C.权益使用门槛高(如免费领菜需订单满38元)
D.感觉优惠力度不够
E.不知道有会员
F.其他:
20. 您参与叮咚买菜优惠活动(限时特价、超值换购、领券中心等)的频率是?
A.经常参与
B.偶尔参与
C.从不参与
21. 您平均每次在叮咚买菜的消费金额大约是?
A.50元以下
B.50-100元
C.100-200元
D.200元以上
22. 您是否加入了叮咚买菜的用户社群(微信群、QQ群等)?
A.否(请跳至第21题)
B.是(请继续回答第20题)
23. 【已入群用户作答】您查看叮咚买菜社群消息的频率?
A.偶尔查看
B.几乎不看
C.经常查看并参与讨论
24. 若曾在叮咚买菜投诉或反馈问题,您对处理结果的满意度?
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
25. 【有投诉或反馈经历者作答】处理过程中您遇到的主要问题是?
A.处理流程繁琐
B.响应速度慢
C.赔偿或处理结果不合理
D.没有遇到问题
E.其他:
26. 您是否感知到"自己的建议被叮咚买菜采纳"?
A.是
B.否
27. 找到所需商品,您通常需要?
A.需主动搜索
B.首页推荐即可找到
C.浏览10分钟以上
28. 平台是否频繁向您推荐已重复购买的同类商品?
A.是
B.否
29. 您希望叮咚买菜提供哪些个性化服务?
A.按家庭结构推荐一周菜单
B.减脂轻食、宝宝辅食等专属频道
C.营养标签与搭配建议
D.按居住小区推荐应季本地食材
30. 与您使用的其他生鲜电商平台相比，您觉得叮咚买菜的整体性价比如何？
明显更高
略高一点
差不多
略低一些
明显更低
31. 您选择叮咚买菜APP最主要的原因是？
配送速度快
商品品质好，新鲜
价格实惠，优惠多
商品种类丰富
APP使用体验感好
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