特快时限指数业务知识考试

本次考试为特快时限指数业务规范考核，请独立完成作答，考试时间为60分钟。
1. 基本信息
所在区县：
所属机构：
姓名：
工号：
第一部分 单项选择题（每题5分）
2. 截至9月28日菜鸟邮件主要号段是13开头（ ）结尾邮件。
3. 9月25日（周五）15点到达揽投部的邮件，揽投员当频下段但收件人电话未接通，揽投员反馈投递信息未妥投原因选择“收件人名址有误/不详/不在收件地址，电话无法接通，待与收件人再次联系,计划投递时间:2026-09-28（周一）”，该件邮件需要在（ ）前再次投递.
4. 9月30日进口的邮件，揽投员电联收件人，收件人要求10月8日投递，未妥投选项应反馈（ ）。
5. 发现非本机构投递的邮件需要（ ）处理。
6. 返单邮件处理流程正确的是（ ）。
7. 进出口超长时效邮件占比计算规则是（ ）。
8. 进出口超长陆运件邮件占比计算规则是（ ）。
9. 收件人电话未接的邮件该如何闭环（ ）。
10. 已形成超长单邮件同时长期电话未接通的邮件以下哪个动作不属于闭环（ ）。
11. 卡频卡点反馈指的是（ ）。
第二部分 多项选择题（每题5分）
12. 以下哪些行为容易引起菜鸟投诉（ ）。
13. 以下属于特殊类邮件的有哪些（）。
14. 特殊类邮件第一次投递视为妥投，闭环规则有哪些（ ）。
15. 以下哪些未妥投选项可以顺延投递时长（ ）。
16. 以下哪些选项属于无效反馈（ ）。
第三部分 判断题（每题5分）
17. 25日（周五）收件人电话未接通，揽投员录入未妥投，未妥投选项选择“收件人名址有误/不详/不在收件地址，电话无法接通，待与收件人再次联系,计划投递时间:2026-09-28（周一）”该件可以顺延至28日13:00投递
18. 菜鸟平台（非菜鸟退换货）邮件为了特快时限闭环可以批量将邮件录入退换货仓
19. 返单邮件为了收寄不逾限可以批量将信息封发出去
20. 政企单位节假日不接收邮件，节假日进口的邮件可以不下段投递
21. 当频进口的邮件均需要卡频卡点下段与反馈
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