天奇电竞文娱考试（文考）
1. 接单名称：天奇电竞-信一💙技术（示例）
2. 赌红单可以撞车，只要提前获得老板同意。
A. 对
B. 错
3. 抢单成功并进入队伍后，正确的服务流程包括哪些？
A.先向老板问好并自我介绍
B.服务结束后礼貌道别
C.询问老板是否需要带大红包（老板没带的话打手必须带
D. 对卡
4. 关于盒子与高价值容器，下列哪些做法符合店规?
A.面对新手老板多预留容器搜集空间
B. 以打架为由把所有物资全部搜走:
C. 保险、板摸航空箱、电脑房等优先留给老
D.需要取备用物资时提前说明
5. 订单触发售后流程后，被售后陪玩禁止进行哪些操作?(2分)
A.等待售后通知后配合处理
B. 私聊老板致歉或解释
C. 干扰售后与客户的对接
D. 私自免单或减免
6. 游戏中鼠鼠打暗号时，陪玩首先应当怎么做?
A. 立即击杀鼠鼠
B.完全不理会老板意见
C. 直接接暗号
D.先询问老板是否需要接暗号并说明风险
7. 转单后1分钟内仍未转出，转单陪玩应当怎么做?
A. 要求下一组无条件接单
B.自行加价转单，内部群叫其他打手来接单
C. 等待客服免费补贴
D.直接离开队伍
E.填写转单卡
8. 为保证老板体验陪玩需要在扣单之前做好哪些准备工作？
A. 提前租号，解人脸
B. 保证自己精力充沛，有接单能力
C.队友不在也可以先扣单占位
D.三角洲账号必须全程在线待命
9. 下列哪些属于私聊拉单或不正当竞争行为？
A. 劝已下单用户取消订单并指定自己
B. 夸大能力或擅自提高保底招揽订单
C.反复纠缠未回应的老客户
D.恶意压价、诋毁同事
E.私聊老板走私单
F.与老板自玩不算单
10. 店规禁止陪玩与老板私自建立哪些联系方式?
A. 由客服建立的官方订单群
B. 电话联系
C.微信好友
D. QQ好友
E.KOOK语音好友
F.抖音私信
G.除客服拉群外其他所有方式
11. 体验单、物资单、护航单中，老板带出价值至少应超出保底价值多少，才无需补一局?
A. 60w
B. 50W
C. 20W
D.10W
12. 接单前，陪玩应重点查看和确认哪些内容?
A. 物资卡
B.老板备注
C. 订单售后须知
D. 订单特殊要求
E.接单后再了解规则即可
13. 老板坚持要接鼠鼠暗号时，陪玩应完成哪些处理？
A. 老板仍坚持后，接暗号后不得再击杀鼠鼠
B. 无需沟通，陪玩自行决定
C. 先询问老板是否需要接暗号
D.说明可能听不清脚步或被背刺的风险
14. .服务过程中所有高价值物品归老板，陪玩不得主动索要礼物、鸡腿或作出暗示。
A. 对
B. 错
15. 老板辱骂或不尊重陪玩时，陪玩可以当场回骂进行自我保护。
A. 对
B.错
16. 陪玩接单时，默认最低装备标准是什么?
A. 4套5弹
B. 5套5弹(四级听力头也算）
C. 5套4弹
D. 4套4弹
17. 微信抢单成功后，陪玩应在多长时间内进入队伍?
A. 2分钟内
B. 30秒内
C. 5分钟内
D. 1分钟内
18. 确认老板的游戏昵称或组队码后，应上号开始服务，并在服务结束时礼貌道别。
A. 对
B.错
19. 下列哪些内容严禁发布?
A. 议论老板或泄露订单详情
B. 正常接单和礼貌游戏沟通
C. 提及售后问题和内部事项
D.爸爸、妈妈等低俗不适称呼
E.喊没单、饿了等消极言论
20. 陪玩可以在老板面前讨论店内制度是否合理，只要不提具体同事姓名。
A. 对
B. 错
21. 娱乐陪接机密单时，默认最低装备标准是什么?
A. 5套4弹:
B. 4套5弹
C.4套4弹
D. 5套5弹
22. 陪玩接单后不得以不了解订单规则、售后须知或老板须知为由推卸责任。
A. 对
B. 错
23. 连续3局没有撤离成功时，陪玩应当怎么处理?
A. 直接结束订单
B.要求老板自行承担后续损失
C. 询问老板是否联系客服换人
D.继续打到成功为止，不必沟通
24. 关于转单规则，下列哪些说法正确的是。
A. 实行谁转单谁负责
B. 1分钟未转出需自行加价或自行找店内打手接单
C. 陪玩炸单费与下一组结算
D. 俱乐部不补贴转单费用
25. 下列哪些行为会被认定为服务敷衍、影响老板体验?
A. 主动提供合适的情绪价值
B. 责怪队友或辱骂对手
C. 闭麦不语
D. 劣势局叹气抱怨、传播负面情绪
E.开小差、不专心
F.抱怨单子不合理早知道不接了
G.不给老板理包
H.及时给老板开卡
26. 老板提出要添加陪玩的私人联系方式时，陪玩应当怎么做?
A. 使用小号添加
B.先添加，结束后删除
C.只允许添加QQ
D.让老板联系俱乐部客服处理
27. 老板发起正常客诉，经沟通仍未达成满意处理结果，订单如何处理?
A.无条件全额免单赔付
B. 不予退款
C. 仅赠送一局
D. 免半
E.遵循售后主管方案处理
28. 针剂、大红包和左轮等接单新规已经正式生效，未按照新接单规则接单是否会有处罚。
A. 对
B.错
29. 进入对局未带大包该怎么处理。
A. 默不作声，当无事发生
B. 向老板道歉，并主动给老板加300w保底
C. 责怪队友没带
D.跟老板说对面会有不用带
30. 未带左轮如何处理。
A. 向老板道歉，并主动给老板加100w保底（护航每个人都要带，至少2把）
B. 责怪队友没带
C. 说根本用不上左轮
D. 让老板自己带
31. 进店后必须带群昵称（例如；天奇电竞-何包蛋💙技术)加谁的企业微信？
A. 哈德森
B. 无名
C.渡鸦
D. 客服
32. 未按规定加管理微信处罚是什么？
A. 清退飞升
B.罚50r
C. 罚200r
D. 不处罚
33. 撤离失败带出100w以上不加本局炸单保底
A. 对
B.错
34. 保底单双倒下面做法正确的是。
A. 立刻跟老板说双倒了，带出物资减半
B. 安慰老板情绪，并道歉
C. 双倒，无论后续是否再进行杀人都算炸单
D. 老板无需兜底，双倒就算炸单
35. 双倒趣味单做法正确的是?
A. 跟带出收益或者物品相关的单，按物资，物品减半带出，再计算趣味单玩法。（例如小小巨人，累计镭射单）
B. 跟带出收益无关的单子算老板白吃(例如清图单）
C.跟打手人头和老板带出物品都相关的单，打手人头，与老板带出物品都不进行趣味单玩法计算，仅进行撤离物资保底减半计算。（例如超雄单）
D. 告诉老板物资减半
36.
打手双倒/双阵亡/丢包撤， 成
功撤离
老板带出物资减半后够
100w计入保底。
A. 对
B. 错
37. 连续撤离失败8把正确的做法是？
A. 直接给老板加8把的保底，然后坚持打
B. 私自给老板折算现金补偿
C.主动提出换人且撤离失败保险未到达100w时，一把6r（相当于一人3r）补偿给老板或转单让下一组给老板补炸单保底
D. 认真跟老板道歉，等待客服换人
E.若老板执意不肯换人可以继续打并补偿保底或者赔付
38. 连续撤离失败几局老板可以要求撤离失败保险未满100w的对局进行一局6r的赔付？
A. 3局
B. 5局
C. 8局
39. 连续撤离失败已经给老板进行折算现金赔付还需要给老板补炸单保底。
A. 对
B. 错
40. 报备小程序需要至少哪些截图和流程
A. 陪玩报备小程序改自己群昵称例如（在睡觉💙魔王）
B. 老板扣结单截图
C.战绩截图
D. 老板付款群聊截图
41. 对局中指挥老板正确的方式有哪些
A.老板距离较远或者需要转点时及时提前与老板沟通
B.如若情况紧急导致某些话语气重了，对局不紧张的时候及时和老板说明情况并且道歉。
C.让老板自己做判断，不与老板交流
D.老板在吃物资，打手转点不告知老板
42. 发现老板藏红时正确的做法是？
A.与老板对峙
B.委婉提醒老板但不能说老板是在藏红
C.录屏保存并告知客服
D.直接告诉老板不能藏红
43. 老板
需要换人换组
打手先留原地安抚老板并且道歉 联系客服和客服说明此单进度和保底情况以及换组原因
对
错
44. 如有老板提前预约，接单后找客服拉打手和老板的小群，商量好时间后，请定好闹钟，按时就位，和队友沟通好，特殊情况提前告知客服。任何理由迟到10分钟以上 一人罚款多少？
A.20
B.30
C.50
D.100
45. 本俱乐部存在啄木鸟机制，任何人可以举报小团体，私加老板或者陪玩。压力同车打手，并获得奖金。
对
错
46. 本店对卡什么要求。
A.超雄单包全卡
B.一红一金，所有过点卡
C.所有卡
D.不包卡
47. 本店魔王及以上等级必须尽责的义务
A.没人接的单或者炸单转单必须无条件接（客服直接指定）
B.不接单的降回金牌，取消考官身份，不能吃考生考费
C.周流水必须在1400+否则降为金牌
48. 连续撤离失败几把强制给老板换打手除非老板说不需要才可以继续订单
A.3把
B.5把
C.8把
49. 内部群或者点单群吵架，带节奏关于罚款正确的是
A.轻则20
B.有重大影响50
C.严重后果清退飞升
50. 同车陪玩状态不佳或者实力不符正确的做法是？
A.直接压力，说他菜
B.冷嘲暗讽
C.正面鼓励，为其找台阶，给队友自信。
D.找管理带战绩图投诉队友实力菜，需要质检
51. 成功撤离(无双倒情况）多少w以下流局处理
A.200w
B.300W
C.400W
D.500W
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