小鹏车主家充桩使用情况调研
尊贵的小鹏车主，您好！
为持续优化产品服务，诚邀您花 2 分钟参与本次问卷调研，您的意见至关重要。调研10月11日00:00截止，问卷提交后将在10个工作日内发放10元电卡至填写账号，感谢您的支持！
问卷内容或用于诉求反馈诉求及确保调研质量，您可通过小鹏汽车APP《小鹏汽车网络平台隐私政策》进一步了解个人信息处理情况。
1. 您目前的家充桩购买/使用情况是?
小鹏轻享版2.0 SE
小鹏2.0 Plus
其他品牌家充桩
目前还没有购买家充桩
2. 您是什么时候开始考虑购买家充桩的?
提车前
提车后1个月内
提车后1–3个月
提车后3个月以上
最近才开始考虑
暂时没有明确计划
3. 回顾您当时选择/考虑家充桩的过程，以下哪一项对您的决定影响最大?
价格
智能化功能
品牌
安装服务/售后服务
销售/交付人员介绍
门店赠送
价格优惠/赠品丰富
省钱/增收（谷时低价、共享家充桩收取费用）
积分抵扣
其他
2. 回顾您当时选择/考虑家充桩的过程，以下哪一项对您的决定影响最大?
价格
智能化功能
品牌
安装服务/售后服务
销售/交付人员介绍
门店赠送
价格优惠/赠品丰富
省钱/增收（谷时低价、共享家充桩收取费用）
积分抵扣
其他
4. 对您而言，家充桩的智能化功能重要程度如何?
完全不重要
不重要
一般
重要
非常重要
APP远程查看/控制
4G/蓝牙联网
即插即充
预约充电
私桩共享
3. 对您而言，家充桩的智能化功能重要程度如何?
完全不重要
不重要
一般
重要
非常重要
APP远程查看/控制
4G/蓝牙联网
即插即充
预约充电
私桩共享
5. 您是通过什么渠道了解并购买家充桩产品的?
小鹏APP消息推送
小鹏APP商城
销售/交付人员介绍
门店展示或宣传物料
抖音 /淘宝/京东
亲友介绍
其他
4. 您是通过什么渠道了解并购买家充桩产品的?
小鹏APP消息推送
小鹏APP商城
销售/交付人员介绍
门店展示或宣传物料
抖音 /淘宝/京东
亲友介绍
其他
6. 您当时选择轻享版家充桩2.0 SE最主要的原因是什么?
价格更低
基础功能已经够用/不需要智能化功能
优惠/活动
销售推荐
其他
7.在选择轻享版2.0 SE时，您当时还考虑过哪些家充桩产品？
没有考虑其他产品
小鹏其他型号的家充桩
其他品牌家充桩
小鹏其他型号和其他品牌都有
记不清
▶
7-1. 您当时考虑过哪些具体品牌或型号？（可填写多个）
8. 目前使用下来，轻享版2.0 SE是否能够满足您的日常充电需求?
完全能满足
基本能满足
部分能满足
不能满足
6. 您当时选择2.0 Plus最主要的原因是什么？
智能化功能全面
某项具体功能符合我的需求
基础款功能无法满足需求
价格/优惠合适
销售推荐
其他
7. 您认为2.0 Plus中最吸引你的功能是什么
APP远程控制
即插即充
私桩共享
预约充电
授权他人
5. 您当前这套其他品牌家充桩的购置时间是？
购买小鹏汽车之前已经购置
购买小鹏汽车之后才购置
6.您当前这套家充桩的来源是？
购买其他品牌的车的时候赠送的
自行购买
其他
7. 您所购买的家充桩品牌以及型号是什么?
公牛
比亚迪
特来电
挚达
云亿兆
能效电气
普诺得
其他
8. 您所购买的品牌家充桩最吸引您的关键因素是什么?
价格低
智能化功能丰富
优惠力度大
销售主动联系/赠送
朋友/车友推荐
平台内容种草
其他
在您选购家充桩的时候，下面哪一种情况最符合您?
不知道小鹏有家充桩
知道，对比后选择了其他品牌
其他
您在对比的哪个环节放弃了小鹏官方桩?
初步了解阶段（找不到详细信息）
价格对比阶段
功能对比阶段
联系销售/客服阶段
安装评估阶段
没有认真对比，直接选了其他品牌
您放弃小鹏官方桩的主要原因?（多选）
价格更贵
功能更少
交付/安装周期长
不放心安装服务
其他品牌有优惠促销
更喜欢其他品牌
缺乏了解小鹏家充桩的渠道
不了解小鹏家充桩
其他
9.如果可以改善下面哪一点，会让您当时更愿意考虑小鹏官方家充桩？
降低桩本体售价
优化整套安装相关费用（基础安装、超米线缆）
丰富家充桩的产品功能
缩短安装交付排期
提升安装与售后服务保障
加强销售端的产品介绍与信息传递
无论如何我还是会选择第三方家充桩
其他
6. 您目前还没有购买家充桩的主要原因是什么?
没有安装环境
公充很方便了
不想买
还没选好
7. 如果未来购买家充桩，您最看重的因素是什么?
价格
智能化功能
品牌
安装/售后服务
其他
8. 如果一款家充桩提供丰富的智能化功能（远程控桩、预约充电、私桩共享、蓝牙充电、OTA升级等），对比仅刷卡充电功能的家充桩，您愿意多支付吗?
基础功能已够用，不愿意额外多支付
500元以内
500元~800元
800元~1000元
1000元以上
▶
您对小鹏家充桩产品有哪些改进建议或额外需求？
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