渝西大区收银技能赛知识问答

1. 以下说法正确的是？
2. 可不可以在收银现场整理钱币或盘点现金
3. 排队较多时，应怎么处理？
4. 大号购物袋售价？
5. 大号购物袋最大承重？
6. 小号购物袋售价？
7. 小号购物袋最大承重？
8. 贴赠品的商品需不需要通过付款程序？
9. 退换货在哪里办理？
10. 会员卡可以转让给其他人吗？
11. 正常情况下，会员消费1元获得多少积分？
12. 收银时提货券扫码后若未完成结算，可返回继续扫描或选择挂单；永辉卡一旦刷卡完成部分支付，将无法返回操作。该说法是否正确？
13. 实体永辉卡正面左下角第二行的六位数为卡的什么信息？
14. 所有永辉卡都可以进行二次充值
15. 实体永辉卡最大金额为多少？
16. 残缺抽条人民币兑换规则
17. 扫描永辉生活APP会员码登录会员
18. 永辉卡需要唱剩余金额？
19. 营业后，将钱箱内所有营业款、卡单整理至钱袋中等待主管收取
20. 自助收银岗位工作要求
21. 以下属于收银岗职责的是？
22. 以下属于收银岗考核指标的是？
23. 以下属于防损防盗要求的是？
24. 收银员下班后必须做好哪些工作
25. 门店销售收入日常管理要求正确的是
26. 收银在岗需要临时离岗正确做法
27. 日常收银服务规范包含
28. 收银服务中要求
29. 收银时遇到整箱商品需注意事项
30. 收银过程顾客现金放桌面做法
31. 生鲜易碎类孤儿商品处理方式
32. 商品条码一般包含？
33. 赠品的标识一般有？
34. 收银小票包含的门店信息有？
35. 假币识别包含哪几步？
36. 会员等级都有哪些？
37. 结算方式包含？
38. 实体永辉卡刷卡时终端机上出现异常，需记录哪些信息？
39. 日常收银安全防范要点
40. 商品条码作用描述正确的是
41. 国际通用商品条码特点
42. 店内电子秤条码适用品类
43. 门店电子秤条码基础特征
44. 门店赠品相关规定
45. 属于门店孤儿商品范围有哪些
46. 收到胶带粘连纸币处理方式
47. 顾客付款成功未出小票处理
48. 门店各类提货券使用规则
49. 门店回收提货券管理要求
50. 收银不可受理银行卡类型
51. 自助收银营业前应检查的物料包含哪些？
52. 人工收银上岗前的工作事项有？
53. 临时离岗时应做到？
54. 收银员申领备用金流程
55. 门店备用金存放管理要求
56. 收银员参加班前会需要了解的信息有？
57. 扫码收银话术
58. 商品扫码结束标准用语
59. 在岗收银中途离岗原则
60. 商品无法收银，常见的问题有？
61. 卖场标价9.9元，收银时发现为15.9元，核实后发现为卖场未及时更换价签导致的，应如何处理？
62. 顾客咨询商品的位置，应怎么处理？
63. 收银差异产生的原因有？
64. 收银差异的处理原则？
65. 减少收银差异的措施？
66. 发现顾客多拿购物袋时，错误的做法是？
67. 发现商品称重计量出错
68. 临近闭店还有顾客在结账时，错误的做法是？
69. 收银服务中，关于熟人顾客优先结账的说法，错误的做法是？
70. 临近下班冰箱已无冰块，顾客购买冷冻食品时，错误的做法是？
71. 在机台上可自行兑换零钱
72. 考核指标中，收银速度为每分钟收银件数？
73. 收银时，顾客要求微信付款兑换零钞，应满足顾客要求
74. 遇到难以辨别的钱币时，可以离开顾客视线拿钱币去找现场主管辨别
75. 员工可以在上班时间内购物
76. 员工不允许佩戴识别卡在本超市购物
77. 电子称码计量商品价格最高不得超过999.99元
78. 电子称码中，计件商品用PCS只体现数量，不显示重量
79. 购买会员卡的时候有积分
80. 第二次违规积分，无论积分额度大小，直接解除劳动关系
81. 现金找零时，面额从大到小，双手递送零钞和小票
82. 扫描商品时快速扫描并核对屏幕，同步询问顾客是自带&购买购物袋
83. 营业结束后，收银岗应归还孤儿商品
84. 离岗时需与就近的授权人员报备；临近机台可以同时离岗
85. 填写缴款单时一定要选择缴款类型，在“零售/杂项”方框处打钩
86. 填写缴款单时，需要分开填写银行卡MIS与非MIS金额
87. 商品未计量，无法扫描，无需帮顾客重新计量
88. 永辉卡丢了，可以挂失
89. 会员卡显示无此卡号时，可以建议顾客重新下载注册APP会员，如果顾客表示已注册过，请主管协助处助，看看是否账号异常
90. 当顾客使用假币时，应委婉的告诉顾客：“很抱歉，麻烦您换一张”。如果顾客坚持自己的钞票没有问题的时候，可以请主管陪同至就近的银行鉴别。
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