9月消毒供应中心及外包公司满意度调查表
为进一步加强对科室管理，改进消毒供应中心及外包敷料质量控制，向手术室提供更优质的服务，特制定满意度调查表，请手术室人员按照实际情况如实评价以下内容，每一项满分为10分。（满意8-10分；较满意5-7分:一般满意1-4分:不满意0分）
1. 您对消毒供应中心工作人员语言沟通是否满意
不满意(
1
)
满意(
10
)
2. 您对消毒供应中心工作人员工作主动性及责任心是否满意
不满意(
1
)
满意(
10
)
3. 您对消毒供应中心下收下送及时准确，服务到位是否满意
不满意(
1
)
满意(
10
)
4. 您对手术器械的清洗质量是否满意
不满意(
1
)
满意(
10
)
5. 您对手术器械的包装质量是否满意
不满意(
1
)
满意(
10
)
6. 您对手术器械的消毒灭菌物品的质量是否满意
不满意(
1
)
满意(
10
)
7. 您对加急器械的处理是否满意
不满意(
1
)
满意(
10
)
8. 当您遇到问题，消毒供应中心工作人员是否能积极沟通协调处理
不满意(
1
)
满意(
10
)
9. 消毒供应中心是否能征求手术室意见及时整改
不满意(
1
)
满意(
10
)
10. 护士长的管理是否满意
不满意(
1
)
满意(
10
)
11. 您觉得消毒供应中心还有哪些需要改进的问题
12. 您最满意的护士
13. 您对外包公司提供的敷料包包内清洁干燥，无破损及异物是否满意
不满意(
1
)
满意(
10
)
14. 您对外包公司提供的敷料包品名、数量、规格与下送清单相符是否满意
不满意(
1
)
满意(
10
)
15. 您对外包公司提供的灭菌包封包严密，松紧适宜是否满意
不满意(
1
)
满意(
10
)
16. 您对外包公司提供的灭菌包外观完整、无破损、清洁无污渍是否满意
不满意(
1
)
满意(
10
)
17. 您对外包公司提供的灭菌包灭菌质量是否满意
不满意(
1
)
满意(
10
)
18. 您对外包公司提供的敷料包包内物品配置与敷料清单相符是否满意
不满意(
1
)
满意(
10
)
19. 您对外包公司提供的敷料包包外追溯标识正确、清晰是否满意
不满意(
1
)
满意(
10
)
20. 您对外包公司提供的敷料包能够满足临床需要，配送及时是否满意
不满意(
1
)
满意(
10
)
21. 您对外包公司无菌物品的转运工具清洁度与密封性是否满意
不满意(
1
)
满意(
10
)
22. 您对外包公司服务人员态度、处理问题积极反馈是否满意
不满意(
1
)
满意(
10
)
23. 需要改进内容及建议
24. 您所在的科室
手术室
手术二部
经开手术室
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