户外运动品牌耐克调查问卷[复制]
您好！本次调查仅用于课程实验研究，全程匿名、严格保密个人信息，填写约3分钟。请您根据真实情况作答，感谢您的配合！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄段
18岁以下
18～25
25～40
40岁以上
3. 您是否在过去3个月内购买过耐克品牌的商品？
是
否
4. 您过去一年在耐克品牌的线上消费频次
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
5. 您单次购买耐克商品的平均客单价大约为：
300元及以下
301-600元
601-1000元
1001元以上
6. 商品相符度（图文相符）：商品详情页描述与实物一致度高
1分（非常不同意）
2分（不同意）
3分（一般）
4分（同意）
5分（非常同意）
7. 物流时效与包装：物流配送速度符合预期，商品包装完好无破损
1分（非常不同意）
2分（不同意）
3分（一般）
4分（同意）
5分（非常同意）
8. 客服响应与问题解决：客服响应及时，能有效解决我的咨询/售后问题
1分（非常不同意）
2分（不同意）
3分（一般）
4分（同意）
5分（非常同意）
9. 售后/退换货体验：退换货流程便捷，处理效率高，结果令人满意
1分（非常不同意）
2分（不同意）
3分（一般）
4分（同意）
5分（非常同意）
10. 您未来3个月购买耐克品牌商品的意愿（1-5分）：
1分（完全不想买）
2分（不太想买）
3分（不确定）
4分（可能会买）
5分（一定会买）
11. 您是否有过主动向他人推荐耐克品牌的行为？
是
否
12. 您是否关注了耐克品牌的社交媒体账号/私域社群？
是（如微信公众号、小红书、抖音等）
否
13. 对于耐克品牌，您认为还有哪些地方可以改进？（或分享您对品牌的任何建议）
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