物流主管协作满意度(2026Q3)
【说明】对物流主管荀涛的季度跨部门协作服务评价。请基于2026年7月~9月期间的实际协作事实评分。评分标准:1分=明显不达标;3分=基本达标;5分=优秀/超预期。
通用-综合服务满意度(单选,5分制)
5分:非常满意(支持稳定,明显提升效率)
4分:满意(偶尔提醒,但整体可靠)
3分:一般(需要催促或偶有遗漏)
2分:较差(影响推进,问题较多)
1分:很差(频繁失误/拖延,造成明显影响)
通用-响应及时性与问题反馈(单选,5分制)
5分:响应及时,基本不需要催
4分:较及时,偶需追问
3分:一般,需要多次追问
2分:同步慢/信息不清,影响工作
1分:长期无反馈/沟通混乱,造成明显影响
通用-信息同步清晰度(发货/到货/异常进度)(单选,5分制)
5分:同步清晰及时,信息准确一致
4分:大多清晰及时,偶需追问
3分:一般,需要多次追问
2分:信息不清/不及时,影响协作
1分:信息混乱/长期不同步,造成明显影响
通用-异常问题处理与闭环(延误/错漏发/售后等)(单选,5分制)
5分:主动跟进到闭环,反馈清楚及时
4分:能跟进,多数能闭环
3分:跟进一般,需要多次追问
2分:跟进弱,经常无回音
1分:不跟进/不闭环,造成明显影响
你的角色(单选)
销售岗
销售助理岗
采购助理岗
财务专员岗
销售岗专属-出库优先级/紧急插单协调能力(单选,5分制)
5分:协调非常有效,优先级明确,推进快
4分:多数能协调到位,偶有卡点
3分:一般,需要我多次催促
2分:协调慢,影响客户交付
1分:协调差/不响应,造成明显影响或投诉
销售岗专属-包装要求落实与发货信息同步(单选,5分制)
5分:包装要求落实到位,发货信息同步及时准确
4分:大多到位,偶有小问题
3分:一般,需要提醒或补充说明
2分:落实不到位/同步慢,影响客户沟通
1分:多次不符合要求,造成明显影响
销售岗专属-售后/异常处理支持(破损、差异、退换等)(单选,5分制)
5分:处理及时高效,闭环清晰
4分:多数能及时处理并反馈
3分:一般,需要追问推动
2分:处理慢/闭环弱,影响客户体验
1分:不闭环/拖延严重,造成明显影响
销售助理专属-出库单据/快递单据配合与准确性(单选,5分制)
5分:单据配合及时准确,几乎无需返工
4分:大多准确,偶需更正
3分:一般,需要多次沟通确认
2分:错误/缺漏较多,影响推进
1分:严重错误/长期缺漏,造成明显影响
销售助理专属-发货节点信息回传(单选,5分制)
5分:回传及时清晰(发出/单号/件数/异常等)
4分:多数及时,偶需追问
3分:一般,需要催促
2分:回传慢/不清晰,影响业务节奏
1分:经常不回传/信息错误,造成明显影响
销售助理专属-周末/加班发货支持与协调(单选,5分制)
5分:配合积极,安排清晰,执行到位
4分:多数能配合,偶有安排不顺
3分:一般,需要反复确认
2分:配合弱,影响交付
1分:拒绝配合/严重影响交付
采购助理专属-到货收货安排与入库时效(单选,5分制)
5分:安排清晰,到货处理及时,基本不拖延
4分:多数及时,偶有延迟
3分:一般,需要提醒
2分:较慢,影响流程
1分:严重延误/造成明显影响
采购助理专属-入库差异处理与反馈(单选,5分制)
5分:差异反馈及时,处理推进快,闭环清晰
4分:多数能及时处理并反馈
3分:一般,需要追问推动
2分:处理慢/闭环弱
1分:不处理/不闭环,造成明显影响
采购助理专属-退换货/售后与供应商到货跟踪协同(单选,5分制)
5分:协同顺畅,推进快,信息清晰
4分:多数顺畅,偶有卡点
3分:一般,需要多次追问
2分:协同弱,影响处理效率
1分:协同差/不闭环,造成明显影响
财务专属-快递费用对账资料完整性与准确性(单选,5分制)
5分:资料齐全、清晰、金额/单号/期间对应准确,基本无需返工
4分:基本准确,偶有缺漏但能快速补齐
3分:一般,需要多次追问补充/核对
2分:缺漏较多/错误较多,影响对账进度
1分:严重缺失或多次错误,造成明显影响
财务专属-快递费用异常处理与闭环(重计费、差异、补扣款、票据等)(单选,5分制)
5分:能主动发现异常并推动处理,闭环快、反馈清晰
4分:多数能处理闭环,偶需提醒
3分:处理一般,需要财务多次推动
2分:处理慢/闭环弱,影响结算或月度关账
1分:基本不闭环/长期拖延,造成明显影响
财务专属-盘点协同配合度(盘点安排、差异核对、资料提供、复盘整改)(单选,5分制)
5分:配合积极,安排清晰,差异说明充分,整改跟进到位
4分:基本配合,偶有延迟但可接受
3分:一般,需要反复协调
2分:配合较弱,影响盘点效率或差异核对
1分:不配合/严重延误,造成明显影响
若你在任意题选择“1-2分”,请写具体事实(:如错发/漏发、延误、入库差错、异常不闭环、单据缺失等)
上述作答无“1-2分”
上述作答有“1-2分”,具体情况如下
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