Quiz 9.29 - TM&DY
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社招全职
社招兼职
校招兼职
消费者购买的轮胎上标注有“DOT 1Y5 3V H6VX 1922”,则此轮胎的产地为:
A、沈阳
B、上海
C、泰国
D、意大利
消费者目前使用的是米其林轮胎,他不确定自己的轮胎是普通胎还是防爆胎,则通过何种方式可以判断?
A、在轮胎胎侧寻找,有“SSR”标识则为防爆胎
B、无需进行区分,两类型轮胎可以通用,规格一致即可
C、无法从轮胎本身确定,需引导消费者联系车辆制造商确认
D、在轮胎胎侧寻找,有“ZP或EMT(带箭头的圆环)”标识则为防爆胎
消费者原厂轮胎带有“N1”标识,需要更换4条。但当前仅有4条“N0”标识轮胎,则消费者能否进行更换?
A、可以更换
B、不能更换
轮胎侧边标注有“Acoustic”,则此信息代表:
A、轮胎带有静音调校技术
B、轮胎带有自修复技术
C、轮胎带有静音棉
D、轮胎带有胎侧绒面
消费者原本选择“到店安装”,但后续改变主意,要求将轮胎寄送到其个人地址,则应当提醒他的有:
A、消费者现在需要自费安装轮胎
B、消费者务必安装轮胎完成后,联系我们报销安装费用
顾客表示不清楚自己的轮胎规格,仅能够提供车型,此时下列应答正确的是:
A、告知顾客无法查询,建议顾客拍摄轮胎照片
B、告知顾客店铺页面有车型信息,请顾客根据页面提示进行选择
C、询问车子的年款排量等信息,在适配表中查询
D、告知顾客无法查询,建议顾客咨询米其林热线
消费者打算购买小米SU7,则下列产品中,最适合为其推荐的是:
A、Pilot Sport EV
B、Energy Mile
C、Primacy SUV+
D、LTX Trail
Primacy 5 与 Primacy 5 Energy 的区别是:
A、5的节能效果更好
B、5E的节能效果更好
消费者表示自己需要带有静音棉的轮胎,则:
A、应为其推荐带有“Selfseal”字样的产品
B、应为其推荐带有“FRV”字样的产品
C、应为其推荐带有“Acoustic”字样的产品
D、应为其推荐带有“GRNX”字样的产品
轮胎侧边标注有“S1”,则此信息代表:
A、米其林内部技术标识:胎面配方不同
B、米其林内部配方编号
C、米其林内部产品编码
D、轮胎更加节油
判断:消费者原厂轮胎带有“T0”标识,需要更换4条。但当前仅有4条无认证标识的轮胎,则消费者能否进行更换?
A、可以更换
B、不能更换
大促期间,天猫店铺内“评价有礼”的活动形式为:
A、评价晒图赠视频月卡
B、评价晒图赠天猫超市卡
C、评价晒图赠京东E卡
D、评价晒图赠百路驰帽子
消费者发送天猫店铺产品链接,向你询问“这是一条的价格吗?”,则最不恰当的回应是:
A、如确认是单条装产品,告知“是1条的价格”
B、请消费者自行查看页面显示,告知“辛苦以结算页面为准”
C、如确认是单条装产品,告知“是1条的价格”,并立即介绍店内价格方面活动来促单
D、如确认是单条装产品,告知“是1条的价格”,并立即询问消费者具体的轮胎规格,核对产品是否适用
判断:消费者原轮胎带有“M+S”标识,现需换胎4条,则他能否购买不带此标识的替换胎?
A、可以购买
B、不能购买
顾客希望在购买前了解到轮胎的准确生产日期,则下列应对中最妥当的是:
A、轮胎的生产日期都是查询不到的呢,您需要指定具体的轮胎生产日期,建议咨询米其林热线4008890088
B、目前店铺内为您发送的都是生产日期在半年以内的轮胎,以保证轮胎质量符合米其林严苛的标准。所以每一条米其林轮胎您都可以放心购买
C、具体生产日期要以仓库实际发出的轮胎为准的,无法确定的告知您具体的生产日期哦~请您放心,轮胎的性质产生变化主要是发生在使用阶段,因此只要是存储妥善并未经使用过的轮胎并无任何安全和功能上的隐患,您可以放心购买
D、现在市面上对轮胎生产日期问题的确有各种各样的说法,我们非常理解您的担心。可以帮您指定发送轮胎的年份,辛苦您提供下详细的时间要求,我来帮您反馈
消费者在抖音旗舰店购买所需轮胎后,48小时未发货,希望你帮忙催促下尽早发货,则应对正确的是:
A、创建OCS+工单反馈给后台
B、告知不支持催发货,回绝消费者请求
C、建议消费者拨打400热线催促发货
在天猫店铺下单,平台要求店铺须在_____小时内发货。
A、24
B、48
C、72
D、3个工作日
判断:Pilot Sport 5E 是否具有卓越的湿地刹车性能?
A、具有
B、不具有
判断:电动车必须使用专用的电动车轮胎,不支持换用燃油车轮胎。
A、正确
B、错误
顾客提供规格要求购买PS4S,但查看该规格下没有这款花纹,则你可以为他提供的帮助有:
A、告知指定花纹暂时无货,询问顾客是否有意愿了解性能类似的操控性花纹
B、询问顾客行驶的路面种类,为其推荐符合规格的相似花纹
C、顾客如坚持要求指定花纹,可建议拨打米其林热线咨询
D、以上情况都对
"MO" 和“NO”是哪两个车厂的特殊标记 标识的有:
A、奔驰和保时捷
B、奔驰和福特
C、特斯拉和福特
D、特斯拉和大众
一般来讲,关于高宽比说法正确的是
A、高宽比数值越大,轮胎减震性越好。高宽比数值越小,轮胎操控性越好
B、高宽比数值越大,轮胎操控性越好。高宽比数值越小,轮胎减震性越好
C、高宽比数值越大,轮胎抗冲击越好。高宽比数值越小,轮胎减震性越好
D、高宽比是轮胎总高与宽度的比值
胎侧标注“Extra Load”,是什么含义
A、载重加强型轮胎
B、防爆胎
C、真空胎
D、没有意义
产品标识有“FRV”,则代表轮胎:
A、带有现代品牌的非强制标识
B、不具备任何性能方面的差别,可以直接选购
C、具有优化沟槽,旧胎的湿地刹车距离非常理想
D、具备胎侧绒面,胎侧带有美观用天鹅绒
消费者为特斯拉车主,则下列产品中,最适合为其推荐的是:
A、带有静音棉的防爆胎
B、不带任何标识的普通胎
C、带有静音棉的普通胎
D、带有“ST”标识的防爆胎
下列情况中,安全风险更大的是:
A、前轮爆胎
B、后轮爆胎
同款轮胎,宽度不同则沟槽数量不同,此设计主要是为了保障轮胎的:
A、湿地抓地性能
B、降噪效果
C、轮胎寿命
D、轮胎美观
中国强制性产品认证标识是:
A、3C
B、DOT
C、ECE
D、SNI
下列描述中,正确的是:
A、轮胎层数的多少,可以决定轮胎强度
B、轮胎层的厚薄,可以决定轮胎强度
C、轮胎层的材料,可以决定轮胎强度
D、轮胎强度受到层数、厚度、配方等等要素的综合影响
判断:防爆胎必须使用带有胎压监测系统的气门嘴。
A、正确
B、错误
轮胎的“3T”指数,分别指哪三项指数?
A、耐磨指数
B、轮胎层数
C、牵引力指数
D、耐高温指数
消费者原厂轮胎带有“T0”标识,需要更换2条,则他可以替换的轮胎有:
A、2条带有“T0”标识的轮胎
B、2条带有“T1”标识的轮胎
C、4条无任何标识的普通替换胎
D、更换4条“T0”标识轮胎
区分轮胎内/外侧的方法有:
A、轮胎生产周期在外侧
B、轮胎单导向箭头在外侧
C、轮胎侧边会标注Outside/Inside
D、轮胎3c标识在内侧
消费者询问是否可以送货上门,则下列回应妥当的是:
A、可以为您提供送货上门服务,请留一下您的地址
B、抱歉我们暂不提供送货上门。轮胎如寄送到您个人地址,将不再享受免费安装服务,还请留意
C、抱歉您本店下单暂不支持送货上门的。请问您遇到什么问题或有什么需求吗?可以告诉我,帮您看下有无其他方案
D、建议消费者拨打米其林400热线购胎,热线可为其提供上门服务
消费者欲购买2条轮胎,总价约3130元,但要求你再优惠一点,则可以为他提供的方案有:
A、告知无法再提供其他优惠,回绝消费者购胎请求
B、询问现场管理,尝试为其申请更多礼品
C、建议消费者找平台获得更多优惠
D、为消费者提供购胎2500~3500元区间的加赠--脚踏款充气泵,建议他尽快拍下订单
开具发票时,可以进行更改的要素有:
A、发票的抬头
B、发票的税号
C、发票的张数
D、发票的税点
消费者询问轮胎购买后产生差价应如何处理,下列不同方案应对妥当的有:
A、订单确有差价70元,但消费者自行申请退差失败 - 为消费者承诺电子卡补偿
B、订单确有差价70元,但消费者自行申请退差失败 - 请消费者联系平台客服办理退差价
C、订单确有差价300元 - 为消费者承诺电子卡补偿
D、订单确有差价300元 - 反馈后台,请后台沟通退差方案
客户轮辋上带有宝马品牌图案,则为客户推荐轮胎时,需要注意的是:
A、要核实客户轮胎是普通胎还是防爆胎
B、必须要为客户推荐对应规格的防爆胎
C、客户轮胎可能带有“*”标识
D、客户轮胎可能带有“T1”标识
Primacy 5 Energy 适用下方哪些车型?
A、燃油车
B、轿车
C、电动汽车
D、SUV
已知消费者车型为雅阁十代,则可以得知的信息有:
A、应为消费者推荐普通胎
B、消费者轮胎不带有特殊标识
C、应当为其推荐舒适型的花纹
D、首选推荐运动型的花纹
下列花纹中,适合推荐给理想车主的有:
A、Energy XM2+
B、e.Primacy
C、Primacy 5E
D、KO3
消费者希望购买防滑的轮胎以供通勤使用,则下列花纹中,可以为他推荐的有:
A、Primacy 5 Energy
B、Pilot Sport 5
C、Primacy SUV+
D、KM3
消费者希望购买低滚阻的轮胎,则下列花纹中,可以为他推荐的有:
A、Energy Mile
B、e.Primacy
C、Pilot Sport 5 Energy
D、Primacy 5 Energy
Pilot Sport 4S相比Pilot Sport 4,下列优势叙述正确的是:
A、4S可以在赛道上短途行驶
B、4S可以在非铺装路面上长途行驶
C、4S在高速入弯时抓地更稳定
D、4S具有更好的抗啃咬能力
下列品牌中,原厂经常配备防爆胎的有:
A、宝马
B、凯迪拉克
C、小米
D、丰田
轮胎内/外侧装反,可能会导致:
A、轮胎湿地性能表现下降
B、轮胎胎体强度下降
C、轮胎噪音增大
D、轮胎寿命减少
消费者在天猫官方旗舰店下单,下列描述中正确的是?
A、消费者可以在收到货的14天内决定是否要退货
B、消费者须轮胎到店后预约安装
C、消费者无法开具专用发票
D、消费者须在30日内安装完成方可领取赠品
在天猫旗舰店下单轮胎,选择“到店安装”,则能够享受的免费安装服务包含:
A、动平衡
B、四轮定位
C、2条及以上的轮胎换位
D、气门嘴
下列胎侧标识含义中,对应正确的是:
A、三峰雪花标识 - 轮胎通过欧洲严苛雪地抓地力测试
B、三峰雪花标识 - 轮胎通过欧洲严苛冰面抓地力测试
C、冰山标识 - 轮胎通过欧洲严苛雪地抓地力测试
D、冰山标识 - 轮胎通过欧洲严苛冰面抓地力测试
X-Ice Snow + 在安装时,应注意:
A、单导向箭头标识朝向外侧
B、单导向箭头标识朝向内侧
C、单导向箭头应指向车辆前进方向
D、单导向箭头应指向车尾
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