志愿服务满意度调查问卷

第一部分基本信息

1. 您的年龄段是

18岁以下18-30岁31-45岁46-60岁60岁以上

2. 您的身份类别是

社区常住居民社区老年居民独居/空巢老人社区活动参与者其他

3. 您接受过以下哪些志愿服务

便民服务（代缴代办、手机操作指导等）政策宣传与咨询社区环境维护走访关怀与陪伴社区文体活动保障其他

第二部分满意度评价以下题目请根据您的真实感受，在对应选项中选择。评分标准：5=很满意，4=满意，3=一般，2=不满意，1=很不满意。

4. 请对以下志愿服务各维度进行评价

很不满意
不满意
一般
满意
很满意

志愿者的服务态度（热情、礼貌、耐心）

服务内容是否贴合您的实际需求

志愿者的沟通表达能力（清晰、易懂）

服务的及时性与响应速度

志愿者的专业水平与业务能力

对本次志愿服务的总体满意度

第三部分延伸评价

5. 您是否愿意再次接受本社区的志愿服务

非常愿意比较愿意一般不太愿意不愿意

6. 您是否愿意将本社区志愿服务推荐给亲友

非常愿意比较愿意一般不太愿意不愿意

7. 您认为当前志愿服务在哪些方面还需要改进

服务态度有待提升服务内容不够丰富服务频次不足响应不够及时志愿者专业能力需加强宣传告知不到位其他

8. 您通过哪些渠道了解到本社区的志愿服务信息

社区公告栏社区居民微信群/QQ群社区工作人员上门告知邻居朋友介绍短视频/社区公众号其他渠道

9. 您参与社区志愿服务活动的频率是

从未参与/接受过每年1-2次每季度1-2次每月1次及以上

10. 您希望社区新增哪些类型的志愿服务

应急帮扶服务老年人助餐助洁服务少儿托管陪护服务家庭矛盾调解服务心理健康咨询服务法律咨询援助服务其他

11. 请按照您对志愿服务需求的迫切程度，对以下服务类型进行排序

便民服务类关怀陪伴类文化活动类咨询援助类环境维护类

12. 如果您是社区志愿服务项目的规划者，请您将100%的资源权重分配到您认为更重要的领域中

便民生活服务

特殊群体关怀

社区环境治理

文化活动组织

政策宣传咨询

13. 您向他人推荐本社区志愿服务的可能性有多大

不可能

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

极有可能

第四部分意见与建议

14. 您对本社区志愿服务还有哪些意见或建议

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