苏州夕阳红护理院10月满意度调查问卷

尊敬的老人和家属：
您好！感谢您对我院的信任，为了提升我院的医疗护理服务质量，使我们的工作
不断改进，更能贴进您的需求，我们正在开展老人满意度调查，需要向您及家属了解
一些有关我院医疗、护理、后勤服务等情况，恳请您参与此次调查，并提出您宝贵
的意见。
本次调查约需要占用您10分钟，谢谢您的协助！

祝您早日康复！
1. 您对本院医生、护士、护理员的服务态度是否满意？
2. 您觉得护理人员是否及时响应您的服务需求？
3.

医生向您沟通反馈老人在院期间病情、用药、治疗等情况，您是否满意？

4. 护理团队沟通是否清晰、明确（护理计划、健康指导、护理注意事项说明等）？
5.

日常基础护理（洗漱、翻身、喂食、排泄护理等）工作，是否规范到位，您是否满意？

6. 您病房环境是否整洁无异味、消毒工作是否到位？
7. 护理人员是否向您暗示、索要红包或收受贵重礼品？
8. 针对当前的护理服务质量您是否满意？
9. 您有特别表扬/批评的人吗？
10.

在办理住院/出院结算/住院缴费手续时，工作人员的服务是否亲切和蔼、耐心细致，

您是否满意？ 
11. 后勤、维修部门服务是否及时到位，您是否满意？
12. 在目前的标准下，您对菜品的口味咸淡、米饭软烂程度是否满意？ 
13. 您对菜品色泽搭配及种类是否满意？
14. 您对本院的整体服务是否满意？
15. 您是否愿意向他人推荐我院的护理服务？
16. 您对本院还有其他哪些意见和建议？
17. 患者姓名：
18. 患者性别：
19. 患者年龄：
20. 病区床号:
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